[杭州]重庆新龙湖物业管理有限公司杭州分公司

职位：客服专员
发布时间：2015-04-20
工作地点：其它
信息来源：浙江育英职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
重庆新龙湖物业管理有限公司杭州分公司招聘客服专员



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岗位：客服专员 岗位职责： 一、信息接收及分派： 1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工。 2、 报事追踪、回访，意见反馈； 二、客户服务 3、 通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》 4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息。 5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）备注：此项，针对客服专员上前台的区域 三、项目支持 6、 协助项目开展各项工作。 岗位要求： 1、 统招大专及以上 2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识 3、 具备一定的沟通协调能力 4、 具备较好的亲和力及客服意识 5、 心态开放，能够接受他人意见 6、 人际敏感度较高 薪资福利： 实习期：100元/天，提供住宿 试用期：3200/月，餐补200/月，缴纳五险一金，每年1-2次涨薪，短期激励奖金、及时激励奖金若干 可提供工作地点： 龙湖滟澜山：杭州下沙华景街与海达南路交汇处。 龙湖春江彼岸：滨江区扬帆路与奔竞二路交汇处。 龙湖香醍溪岸：余杭区304省道与宏达路交叉口 龙湖原著：绍兴柯桥钱陶公路与太平路***汇处 龙湖名景台：同协路与杭玻路交叉口 联系人：艾小姐 联系电话：18205812324

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