[武汉]长江证券客户联络中心

职位：客服代表岗
发布时间：2015-03-03
工作地点：武汉
信息来源：中南财经大学
职位类型：全职
职位描述
地址：湖北武汉市江汉区新华路特8号长江证券大厦 邮政编码：

电话：027-65799910 传真：

联系人：王女士 网站：

E－mail:zhaopin@ 　

单位简介及对所招聘职位的具体要求： 一、单位简介长江证券股份有限公司是总部设在武汉的全国性上市证券公司。公司前身为湖北证券公司，成立于1991年，经过20多年的发展，成为一家资产质量优良、品牌知名、业绩突出、蒸蒸日上、充满活力的金融上市公司。公司注册资本由最初的1700万元增至23.71亿元，2013年底总资产、净资产和净资本分别达到313亿元、121亿元和99亿元，员工人数近5000人。长江证券客户联络中心隶属于长江证券股份有限公司零售客户总部，是长江证券顺应现代金融企业发展趋势而建立的，旨在有效利用和整合公司资源，充分发挥公司多渠道客服体系的协同效应。本中心于2005年11月28日开始正式面向全国客户提供服务，短短几年间业务拓展迅速，发展至今已初具规模，品牌效应逐步显现，赢得了客户、业界及公司的高度认可与支持，走在了行业前列。二、招聘岗位及要求招聘岗位：客服代表岗（公司总部正式员工）招聘人数：2人工作地点：长江证券总部（武汉）工作职责：1、负责根据公司要求，为客户和员工提供快速、准确、专业的多渠道证券业务咨询服务；2、负责客户资料确认、回访、业务办理、在线服务等日常工作。3、负责受理并及时协调处理客户投诉。4、优化话术及服务流程，不断提高服务水平。5、对日常工作中客户提出的问题进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见。岗位要求：1、全日制重点大学本科及以上学历；2、金融、财务、法律等管理类或经济类专业优先；3、通过证券业从业资格考试或具有相关工作经历者优先4、具有较强学习能力，能全面、快速理解和掌握证券业务知识；5、诚信踏实、思维活跃，具备良好的沟通能力、服务意识。优厚的福利待遇：公司为员工办理国家规定的各项保险及住房公积金（五险一金）。同时，公司为员工提供了补充商业保险套餐，包含意外伤害、意外身故、门诊住院医疗、子女医疗等多种项目。符合条件的员工还可参加公司企业年金计划（补充养老保险制度）。另外，福利还包括：假期（法定假日、带薪年休假、婚假、产假、护理假、探亲假）、节日礼金、独生子女补贴、驻外津贴等等。职业生涯展望：员工将获得全面系统的证券业务培训，并在客户服务过程中积累充分的沟通经验和业务能力，为长期职业生涯发展打下坚实基础。中心不仅为员工提供本岗位的职业晋升通道，凡绩效优异的员工，都有机会参与公司总部及各分支机构岗位的内部竞聘，公司秉承“任人唯贤”的原则，给员工以广阔的职业生涯发展空间。三、联系方式：联系人：王女士 联系电话：027-65799910E-mail:zhaopin@联系地址：湖北武汉市江汉区新华路特8号长江证券大厦 简历投递方式：有意者请于3月15日前将个人简历电子档按“学校 姓名”的格式发送至邮箱zhaopin@。

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专业需求表：(注：下表仅供参考，实际需求以用人单位的招聘公告为准)

专业 职位 学历要求 人数 工作地点

不限 客服代表岗 本科 2 湖北武汉市江汉区新华路特8号长江证券大厦

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