[上海]上海财安金融服务股份有限公司

职位：浦发银行高级大堂助理
发布时间：2015-01-28
工作地点：上海
信息来源：上海交通大学就业网
职位类型：全职
职位描述
单位名称 上海财安金融服务股份有限公司

主题 浦发银行高级大堂助理 招聘截止日期 2015-12-31

应聘网址 简历投递邮箱 renwei@

宣讲会信息

招聘说明：

岗位要求：1、自2014年之后毕业（根据实际情况可放宽）2、211工程大学及上海金融学院、上海对外贸易大学、华东政法大学、立信会计学院（郊区可放宽至全日制本科学历），专业不限，金融、市场营销、财会等经济管理类专业优先；3、普通话标准，形象好，气质佳，有亲和力；具备良好的英语听、说、读、写能力，能用流利的口语进行日常交流，CET 4级以上。4、熟练操作计算机，OFFICE操作系统运用娴熟。5、有良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神；6、有较强的营销意识，良好的敬业精神和职业道德；7、能承受一定的工作压力。有上进心，工作认真负责。岗位职责：1．服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 2．迎送客户。以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。3．业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。4．产品推介。向客户推荐营销银行业务产品，协助其他岗位人员做好产品介绍工作； 5．收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。6．调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。减少客户投诉。7．维持秩序。保持整洁的卫生环境，维持良好的大堂秩序 ，时刻关注营业场所动态，突发事件的紧急处理。8．定期报告：定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，并以书面形式向银行网点负责人作月度报告。薪酬福利：试用期2个月：基本工资4000元，转正：基本工资4000元+绩效1000元（含以内）+五险一金+年终奖+午餐分配网点：全市各网点统一分配公司每两年进行考核，成绩优良者转入浦发银行正编

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