[南京]焦点科技

职位：贸易服务顾问（客户服务类）
发布时间：2014-11-19
工作地点：南京
信息来源：南京信息工程大学
职位类型：全职
职位描述
【公司简介】

焦点科技股份有限公司（股票代码：002315），成立于1996年，是国内领先的综合型第三方B2B电子商务平台运营商，其开发及运营的中国制造网（）位列国内B2B电子商务领域前三甲。该平台现已成为全球采购商采购中国制造产品的重要渠道。

除了中国制造网电子商务平台，公司还自主开发运营了新一站保险网、百卓采购网、领动企业在线管理软件、商聚园商务社区、百分百物流网、开锣网等多项产品，并于2010年成功收购台湾文笔，为两岸企业互通及在国际市场上的全方位推广开创了新纪元。

【招聘岗位】 贸易服务顾问

岗位职责：

1、通过呼入、呼出电话，往来邮件，在线服务等渠道，接受客户咨询和服务反馈，做好跟进记录，并跟踪处理完毕；

2、运用外贸和电商知识，指导客户解决推广中各类问询，提升各项运营指标完成情况，全方位维系良好的客情关系；

3、能在长期的服务过程中、阶段性的运营/客户活动中，不断发现、整合客户的反馈与评价，以提升团队工作效率，改进产品、服务质量；

4、能根据任务紧急度，合理分配时间，有效完成临时性服务项目、跨部门配合等工作。

岗位要求：

1、必备素质：该岗位需候选人有较强的电话沟通技能，擅长于人际协调，在工作执行力、承压与应变能力、综合服务技能等方面表现突出。

2、学历要求：本科及以上学历，专业不限；

语言要求：CET6总分大于450分（非英语专业），TEM8通过（英语专业）。

中国制造网客户服务中心，主要负责的客户服务工作。作为一家互联网上市企业的服务团队，我们不仅时刻从客户角度出发，也铭记自身对于社会的责任与贡献。贸易服务顾问岗位属于客户服务部，通过 行业专家团 的形式，每位贸易服务顾问可以充分发挥才能，解答客户互联网推广的各类问题，成为专业的服务人才。

团队提供员工畅通的职级晋升通道，工作内容可往专业化或管理方向拓展，每位员工都能发挥特长，施展个人能力，形成企业与个人发展的平衡。

贸易服务顾问 为一线服务人员，负责高级会员的售后维护工作。

行业组长 负责本行业组服务人员的帮带与日常工作安排，推动整体客户服务工作。

项目负责人 为客服部内部各具体项目的负责人，满足各方向的发展需要，在客服部选拔。

培训师/导师 共同负责新人（在职）培训工作，分阶段帮带新同事，提供在职培训支持，并成为岗位上的服务专家。

我们希望优秀的贸易服务顾问可具备专业化服务研究的能力，提炼好的服务方法，制定服务策略，完善、优化服务体系，通过运营活动等各种手段，提升整体客户满意度及粘性，成为资深的服务专家型人才。

【选择焦点您将获得】

我们不想说我们有免费三餐、班车、下午茶、按摩、宿舍、免息购房贷款，因为这些都不是重点！

我们想告诉你的是

我们会给你：充满活力的年轻团队，积极向上的工作氛围，互助共勉的兄弟姐妹；

你将接受：系统的在职培训，公平的竞争机会，开放的展示平台；

你会得到：与知名企业交流的机会，给你帮助企业成长的快感；感受互联网行业的瞬息万变，不断学习充电的乐趣；

我们需要你：热爱服务行业，喜欢快节奏，情绪收放自如，将压力转为动力，谨慎而不保守，爱钻研，有担当！

如果这正是你希望得到的，你就是我们寻找的焦点，赶快投递简历加入我们吧！

【简历投递方式】

简历投递邮箱：houtaoqiong@

邮件标题：应聘岗位 毕业时间 姓名 学校 专业 学历

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