[杭州]淘宝（中国）软件有限公司

职位：阿里巴巴客户代言人
发布时间：2014-09-15
工作地点：其它
信息来源：清华大学
职位类型：全职
职位描述
阿里巴巴客户代言人

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公司名称：淘宝（中国）软件有限公司公司性质：民营企业

公司规模：1000人以上公司行业：信息传输、软件和信息技术服务业

职位性质：全职职位类别：商业和服务业人员

学历要求：本科,博士,博士后,硕士招聘人数：1000

工作地点： 浙江省杭州市

职位描述

阿里巴巴集团客户代言人

商业文明从以物易物的时代走来，产品就是唯一；

而互联网时代的商业文明，客户服务才是制胜法宝！

如果你认为，客户服务是无尽的电话和问题解答，那就大错特错了！

互联网时代的客户服务，更是数据分析、产品迭代、流程优化、风险控制

客户，是我们感知 上帝 的窗口，更是我们触摸时代脉搏的把手！

阿里巴巴一直将 客户第一 作为核心价值观中最重要的一条！

我们渴望和客户一起，感知互联、改变行业、重塑生态！

阿里巴巴集团2015 客户代言人 校园招聘进行中，

加入我们，做互联网时代的 客户代言人 ！

我们寻找这样的你：

1、热爱互联网，关注电子商务和用户体验，认同阿里巴巴文化；

2、有梦想，正能量，敢承担，我的成长我做主；

3、乐倾听，乐分享、善沟通、爱生活，爱钻研。

一、岗位要求

1、本科及以上学历，专业不限；

2、有行业热忱：对互联网行业有热忱，能通过为别人解决问题找到成就感，愿意从服务岗位做起；

3、有充沛精力：愿意为了工作及梦想付出，积极主动充满激情；

4、有发展潜质：有较好逻辑性，对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题；

5、其中海外客户服务岗位要求：英语、俄语等外语、粤语听说读写流利；

6、其中客户服务技术岗位要求：计算机相关专业，对windows、linux系统有基本了解。

二、成长道路：

你将接受阿里集团全方位的锻炼、培训、参与专题项目等，你在阿里的成长道路包含但不限于：

1、在岗锻炼/培训：您将通过电话/工单系统等方式同我们的技术团队共同提升客户使用产品的体验，通过7*24小时热线，为淘宝、天猫、支付宝等客户提供专业咨询和帮助，包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等；从客户的视角出发，提供意见及建议来提升服务整体的运营效率；代表客户的声音提出合理化建议并推动解决，让团队实时了解我们提供服务的现状并加以优化，提升客户满意度。

2、项目管理：结合服务岗位工作内容参与项目设计与管理，通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。

三、成长方向：

方向一：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的服务专家；

方向二：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的初级管理者；

方向三：成为阿里巴巴集团客户服务事业部的数据分析、运营、产品、策划、培训、流程优化、风险控制等方面的专家。

了解、咨询、投简历请前往阿里校园招聘官网，进入应届生 服务类 ，点击客户代言人职位：ca***com[点击查看]

或用手机端打开链接：su***.im[点击查看]

单位简介

阿里巴巴集团简介：

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道。自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。阿里巴巴集团由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在杭州创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，大中华地区、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处，共有20,400多名员工。

旗下公司
阿里巴巴国际交易市场
全球领先的小企业电子商务平台

1688

中国领先的小企业国内贸易电子商务平台
全球速卖通

全球领先的消费者电子商务平台之一
淘宝网

中国最受欢迎的C2C网上购物平台
天猫

中国领先的B2C优质品牌产品零售网站
聚划算

中国全面的品质团购网站
一淘
提供全面信息的中国网上购物搜索引擎

阿里云计算
云计算与数据管理平台开发商

支付宝
中国最多人选用的第三方网上支付平台

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们经营多个领先的网上及移动平台，业务覆盖零售和批发贸易及云计算等。我们向消费者、商家及其他参与者提供技术和服务，让他们可在我们的生态系统里进行商贸活动。

我们的愿景

我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。

联系方式

联系电话： 01081573054 公司传真：

公司主页：ww***com[点击查看] 招聘邮箱：15011592239@

公司地址： 总部：中国杭州市余杭区文一西路969号 (311100)

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