[北京]方正科技客户联络中心

职位：光大银行客服专员
发布时间：2014-06-18
工作地点：北京
信息来源：保定学院
职位类型：全职
职位描述
方正科技客户联络中心诚聘

栏目名称：招聘信息　　　　　　　加入时间：2014-06-18

方正科技客户联络中心诚聘公司介绍 方正科技集团股份有限公司（简称“方正科技”），是方正信息产业集团旗下的内地上市企业（SH.600601），也是国内最有影响力的高科技上市企业之一。 方正科技秉承“以客户为中心”的企业理念，坚持“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观，方正科技在北京大学和北大方正集团的支持下，将继续通过持续创新、卓越运作和精细管理，在每个工作环节中锻造出出色的执行力，不断为客户提供先进的技术、一流的产品、完善的应用、周到的服务，追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。 方正科技致力打造中国综合实力最强的IT服务提供商，尤其在呼叫中心业务流程外包方向，经过15年的积累，方正客户联络中心在技术上创新不断，从单纯的电话服务延伸到网络、IM等领域，在管理上拥有一支成熟的运营团队，在管理和服务好方正内部客户的同时，积极拓展业务空间，先后运营承接诸如：中国移动、日冲商业（北京）有限公司、上海通用、辉瑞制药、励展博览集团、中国人寿、金盛保险、光大保险等外部项目，服务客户遍及IT、金融、保险、电信、汽车、快速消费品、日化等众多领域，逐渐走上专业化、规模化、品牌化道路，成为国内一流的客户联络中心。 方正科技与光大银行信用卡中心正式合作，为光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务。现向社会各界诚聘有志之士加盟，心有多大舞台就有多大，方正将为您提供广阔的发展平台。 招聘岗位：光大银行客服专员岗位要求： 1、男女不限，专业不限，中专以上学历； 2、普通话标准，具有良好的沟通、表达能力，会使用电脑打字等基本操作； 3、有呼叫中心工作经验或金融行业工作经验者优先。 薪资福利： 1. 带薪培训2周，培训期薪资80元/天，培训期考核合格签署实习协议。 2. 薪资体系：上岗后基本工资 绩效奖金 职称津贴 岗位津贴 机动奖金等综合薪资3000-6000元。（每半年一次职称评级，每次涨幅200-400元不等） 3. 工作时间：周一至周五9点-18点，法定节假日照常休息。 4. 公司福利：年休假及国家规定带薪休假、午餐补助、健康体检、中秋福利、年终奖、忠诚奖、员工宿舍、员工食堂等。 5. 团队活动：生日会、户外拓展、奖励旅游、年会等。 职位描述： 方正科技与光大银行信用卡中心正式合作，为光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务，严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 1、 公司提供岗前带薪培训，培训业务知识及服务技巧、沟通技能，电脑操作； 2、 通过电话的方式为光大银行信用卡持有者提供服务，不需要外出拜访客户； 3、 负责向光大银行信用卡持卡客户办理账单分期、卡片升级、客户关怀等业务。 职位晋升： 1、纵向发展路线：初级客服—中级客服—高级客服—精英客服—客服主管—客服经理 2、横向发展路线：质检岗、培训岗、数据分析、行政人事等内勤岗位 工作地点及交通： 工作地点：北京市海淀区北四环志新桥海泰大厦； 交通路线：地铁10号线牡丹园C口出，乘坐公交车至志新桥北或志新桥西即到； 面试联系人信息： 联系人：谢先生 联系电话：18618358219

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