[北京]北京鸿联九五信息产业有限公司

职位：移动10086客服代表
发布时间：2014-06-06
工作地点：北京
信息来源：洛阳理工学院
职位类型：全职
职位描述
一、公司简介：

北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称 鸿联九五 ）成立于1995年，是由原邮电部投资兴办的国有通信服务企业。2001年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，同年正式加盟中信集团，现为中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司；主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（国内上市）和中信21世纪电讯有限公司（香港上市）两家公司，总资产达2.9亿元。

鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或是分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区。主要从事专业呼叫中心的运营及电信增值业务。公司现运营管理北京、深圳、广州、河北、四川等七大呼叫中心职场，坐席总数超过3000个，员工规模超过10000人，多次荣膺 中国最佳外包呼叫中心 、 中国（亚太）最佳呼叫中心 等多项业界最高荣誉。

二、合作背景：

因业务发展需要，现需大量的外呼人员，这些人员一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会。

三、定向输送岗位及待遇：

【jo***com[点击查看]职位】

移动10086客服代表

【工作地点】

北京市大兴区亦庄 嘉捷科技园（近地铁站-同济南路）

【主要职责】

接ww***com[点击查看]10086人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

【职位要求】

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年满18周岁；

2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速60个/分钟左右；

3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

4、身体素质良好，能吃苦耐劳；

5、欢迎2014届jo***com[点击查看]选择此岗位实习。

【薪酬待遇与福利】

1、优厚的薪酬待遇：

培训考核通过的转正后基本薪资3000-5000元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金等其他福利），试用期两个月（含培训），试用期综合月薪约2500-3500元/月。

2、健全规范的福利体系：

员工入职前即签订正式两年劳动合同，入职即可正式缴纳社会保险（五险）和住房公积金；另有全勤奖励、生日劳保福利、过节费、节日福利等多项福利补贴。

公司提供免费宿舍：6人间，环境整洁、配备设施完备：包括有热水器、空调、电视、床、独立卫生间可洗澡、厨房等。

3、欢迎优秀jo***com[点击查看]（实习生）加入：

jo***com[点击查看]未取得毕业证前，签订社会体验协议，通过2个月试用期后，薪资标准与社会人员一致，转正后基本薪资3000-5000元/月。

4、工作时间：

实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时，大部分班次为8:00 22:00之间，一般情况每日工作时长不超过8小时，偶尔有少量大夜班。

如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给予150%或300%（法定节假日）的工资作为加班费。

5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。

6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【劳动关系】

员工的劳动关系隶属第三方 北京鸿联九五信息产业有限公司 ，鸿联九五公司与北京移动同属战略伙伴关系。

【发展前景】

公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。

北京鸿联九五洛阳市分公司

地址：洛阳市新区太康路东段与汇通街交叉口12号楼216室

联系人：申苗 60663595、13383797207

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