[杭州]杭州八爪鱼电子商务有限公司招聘电商客服

发布时间：2014-05-27
工作地点：其它
信息来源：杭州电子科技大学
职位类型：全职
职位描述
杭州八爪鱼电子商务有限公司招聘 点击量:3

用人单位行业：互联网/电子商务 用人单位规模： 50人以下

用人单位类型： 民营企业（行业领先）

【开始时间：2014-05-22】 【结束时间：2014-05-31】

职位名称 工作地点 学历要求 招聘人数 操作

1 电商客服 杭州经济技术开发区学源街68号杭州职业技术学院一号实验楼1517室 专科及以上 2

岗位职责： 1、较好的引导购买能力、耐心礼貌的答复客户，要具备解答问题百问不烦，要细心、不急躁，能随机应变； 2、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力； 3、受理淘宝店客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理； 4、了解客户需求，针对不同客户，推荐合适恰当的产品，并解答客户对产品和购买服务的提问； 5、进行订单处理，及时跟进订单、发货运作等； 6、收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ； 7、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理售前售后问题评价、投诉等； 8、商品上架的更新与维护； 岗位要求： 1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客服服务流程； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 6、打字速度快,会说普通话。3、具备一定的耐心，沟通能力， 有淘宝客服经验者优先考虑。

公司简介

杭州八爪鱼电子商务有限公司是国内第一家结合用户体验旅游并专业从事捕捞、加工、配送为一体的生鲜产品电子商务公司。我们以缔造极致的用户体验为中心，以 海产品 体验旅游 的模式，充分利用社会化网络平台与客户进行信息交流，让消费者深度参与，在体验中增进对产品价值的认识。

旗下拥有 东经121水产 特色品牌，一直致力于为消费者提供最鲜、营养健康、安全放心的海产品。我们把传统的渔业和互联网、电子商务结合，消费者可以通过网络轻松订购产品，区域范围内我们可以配送到户，让消费者足不出户就可以吃到新鲜的海鲜。消费者在网络上可以通过视频、图片、文字查看到产品的捕捞、称重、清洗、加工、包装、运输等全过程。卖人以鱼，更要教人如何烧鱼，东经水产聘请专业海鲜厨师通过现场指导、微电影、视频短片等形式把海鲜的烧法传授给消费者，把烹饪的乐趣传递给消费者。卖人以鱼，也要展示加工过程，消费者可以订制海产，东经水产的海鲜干货（东海墨鱼干、鳗鲞）是现晒现卖，卖完没有的，加工制造过程欢迎消费者监督。从捕捞到餐桌24小时。用真诚传递海的味道，用热心感受海的馈赠！

联系人： 蒋金宏 单位电话： 1851040257@

主页：传真：

地址： 浙江省杭州市杭州经济技术开发区学源街68号杭州职业技术学院一号实验楼1517室

邮编： 321000

[2014-5-27 14:37:29] [关闭]

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