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职位：英语客户关系服务专员
发布时间：2014-05-07
工作地点：其它
信息来源：中山大学
职位类型：全职
职位描述
东莞市尚睿电子商务有限公司 —— 英语客户关系服务专员

招聘专业： 招聘对象： 应届生

学历要求： 本科 工作地区：

招聘人数： 3 投递方式： recruit@

联系人： 联系方式：

添加时间： 2014/5/6 截止时间： 2014/6/4

浏览次数： 4

岗位要求：

Job Responsibilities: 1、通过邮件与客户沟通，为客户提供售前售后服务，建立良好的客户关系； 2、及时受理投诉，解决交易纠纷，保障公司账户安全和树立公司品牌形象； 3、收集客户反馈信息，及时分析与总结相关问题，对改善产品、渠道、销售方式等提供反馈意见； 4、管理客户资料，定期汇总优质客户名单，协助部门建立和维护CRM系统； 5、针对重点产品，主动联系客户，了解客户关于产品的详细使用反馈，为部门制定销售策略提供参考信息； 6、通过参与培训和自我学习，熟悉平台政策； 7、英语类信息翻译及加工整理。 Job Requirement： 1、全日制重点本科或以上学历，英语专业要求英语专业四级或以上、非语言类要求CET-6 2、有海外留学背景、外贸客服以及电子商务客服相关工作经验者优先考虑； 3、优秀的沟通能力及较好的问题处理能力； 4、学习能力强，多任务处理能力； 5、善于发现问题，并能及时作出判断； 6、良好的团队协作能力； 7、熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作。

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