[北京]中国邮政

职位：中文客服代表
发布时间：2014-04-01
工作地点：北京
信息来源：北京城市学院
职位类型：全职
职位描述
招聘标题：中国邮政招聘简章

招聘职位：中国邮政中文客服代表

工作地点：

招聘时间：2014-04-01至2014-04-08

招聘地点：

发布时间：2014-04-01 10:52

中国邮政-中文客服代表

工作内容：

1、接听客服热线中心的客户咨询；
　　2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；
　　3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；
　　4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
　　5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；
　　6、参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等

职位要求：

1.中专及以上学历，普通话标准，女生为主；

2.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展；

3.善于学习、责任心强、诚实敬业、做事耐心细致、稳定、踏实；

4.了解计算机知识，熟练使用Windows操作系统，打字速度良好，至少在30字/分钟以上；

5.能够按照公司的流程和标准工作，能够为他人着想，圆满处理各类客户问题；

6.乐于接受挑战，能够承担工作压力，并具有团队合作意识；

工作条件：

1、8小时工作制，每周休息两天。上班时间：8:00-22:00 ，倒班制，任何班次全部班车接送

2、公司提供免费食宿，餐补8元/天，按实际出勤天数计算

薪金待遇：

实习生：基本工资1500 绩效奖金（0~500元） 100元（全勤奖金） 商业保险 餐补 班车接送 宿舍提供

实习生实际到手2500元/月左右

联系人：贾女士 18710109817 010-63528847

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