[福州]福州瑞臣贝贝企业管理有限公司

职位：客服专员
发布时间：2014-03-24
工作地点：其它
信息来源：福州外语外贸职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
招聘简章

福州瑞臣贝贝企业管理有限公司隶属于福建南海岸生物工程股份有限公司，是一家注册资金1000万人民币，以母婴健康品销售、会员制营养屋连锁经营以及健康管理服务业务为主的大型现代电子商务企业。公司致力以专业的健康管理服务于孕妇、婴幼儿等特殊人群，以会员制母婴健康服务为核心，构建专业的母婴健康品销售平台、传播平台和健康管理服务平台，并通过贝贝妈母婴营养屋、母婴电话健康服务中心、母婴网络健康服务中心、母婴专家服务、母婴营养咨询室和健康服务中心等模块打造实现 传播 渠道 服务 三位一体的母婴健康服务运营体系；公司同时还致力于建立整合线上到线下O2O模式的建立健康品会员制复合渠道平台，以实现整个母婴健康产业的整合。

公司拥有1000多平方米的办公区域，公司投巨资引进美国著名品牌Avaya和Power CRM管理软件，建立了行业领先的Call-center呼叫中心。

公司奉行 诚信立基、创新致远 的企业文化氛围，倡导 实现价值、品味生活 的人力资源管理特色，为每一名员工提供有竞争力的薪酬福利制度、完善的培训提升体系、专业的个人职涯规划制度以及多方位的内部职业晋升通道。

现因公司业务发展需要，诚聘以下岗位工作人员：

●客服专员（年薪3-8万元）需求人数：30人

待遇：1、无责任底薪2300元起 提成 奖金 五险，月人均收入3500元以上

2、免费提供员工宿舍

3、带薪培训

4、年度健康体检

5、年度国内外旅游

6、足够的晋升空间和专业的职业发展规划指导（采取星级员工管理制度，给予每个新员工晋升、发展的空间，规划新员工从进入公司3个月到2年内的薪酬晋升体制。）

岗位职责：

1、负责公司话务中心客户电话的接听和外拨，为公司会员提供商品订购的咨询和指导；

2、为客户提供产品性能和功效、报价、购买方式及其他信息等服务，接收客户订单信息，在CRM系统上制作客户订单；

3、负责客户资料的管理与维护。

任职要求：

1、普通话标准，语言表达能力强，思维敏捷，有良好的沟通谈判能力和团队协作能力；

2、工作态度端正，热情，性格乐观，学习能力强，有良好的服务意识和销售意识，能适应轮班轮休工作制；

3、具有零售行业、保健品及医药行业、话务中心相关服务经验者优先。

加盟贝贝***理由：

1.具有完善的培训体系。

新人岗前培训：新员工上岗前公司统一组织为期两周全面系统的岗前培训，通过培训让新员工了解和熟练掌握基本的电话技能、系统操作、业务流程、产品知识。

试用期带教培训：岗前培训结束，新员工试用期的工作时间里，有专门的带教讲师指导，并每日进行经验分享和问题讨论，帮助新员工更快掌握工作技能。

专业技能培训：试用期考核合格后，正式员工每月度将接受公司最新产品、工作技能、专业知识等相关培训，帮助员工持续提高工作技能。

2.具有完整的职业规划

星级晋升：根据新员工在试用期学习能力和专业知识技能的掌握程度，通过专业的知识考核和工作能力评估体系，优秀达标的员工将成为高星级员工，享受最高4300元无责任底薪。

职位晋升：员工在本岗位熟练掌握技能独立工作能力强，由个人申请、部门推荐、公司选拔等途径，按照公平公正的评估体系，通过评估晋升呼叫中心组长、督导、主管、经理等管理岗位。

职能晋升：员工独立工作能力强，具有综合工作能力的培养潜质，由个人申请、部门推荐、公司选拔等途径，公开竞聘公司职能管理岗位。

3.具有竞争力的薪酬福利

薪酬体系：基本工资 月度提成 季度奖励 年度大奖

福利体系：国家规定保险（养老、失业、医疗、工伤、生育） 带薪年假 带薪婚假、产假 带薪病假 培训福利 员工关爱福利 工龄补贴 员工医务福利

星级工资（无责任底薪）：

一星级二星级三星级四星级五星级

职务名 客户代表 客户专员 客户顾问 高级客户顾问 资深客户顾问

晋升周期 2个月 3个月 6个月 12个月 20个月

底薪级别2300（含500元绩效工资）2600（含500元绩效工资）3100（含500元绩效工资）3700（含700元绩效工资）4300（含700元绩效工资）

福州瑞臣贝贝企业管理有限公司正以海纳百川的胸怀，期待您的加盟！

工作时间：日工作7小时，周末大小周休息。

公司地点：福州市仓山区金榕北路36号二层

企业联系人：肖翔（呼叫中心运营总监） 联系方式： 18559995135，15960142558
(责任编辑：admin)

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