[上海]鹏博士集团上海分公司2014校园招聘 长江工程技术学院专场 宣讲会

发布时间：2013-10-18
工作地点：上海
信息来源：长江工程技术学院
职位类型：全职
职位描述
招聘时间：2013年10月21日 下午14:30

招聘地点：行政楼Y-301教室

招聘要求：请应聘同学提前到场，并携带本人简历及笔纸，做好面试相关准备

招聘流程：企业宣讲 按企业要求进行面试

鹏博士集团上海分公司--上海长宽2013年招聘简章

鹏博士电信传媒集团股份有限公司成立于1985年1月，1994年1月3日，公司股票在上海证券交易所挂牌上市；股票简称：鹏博士；股票代码：600804。公司目前主要从事电信增值服务、安防监控、网络传媒业务，拥有独立的研发、生产、采购和销售系统，具有独立完整的业务及自主经营能力。

招聘岗位介绍

岗位介绍：一、用户服务工程师

岗位名称 用户服务工程师 岗位编号 057325

隶属部门 运营维护部、项目管理部、个人宽带事业部、综合管理部 招聘人数 40名

直接上级 服务中心经理、项目管理主管、部门经理人 直接下属 /

岗位概要 新用户的开通、社区家庭用户网络故障的处理、新老用户的维护、增值业务的开拓维护等。

职务资格 要求 1、男，年龄18岁以上，对互联网和宽带有一定认识； 2、大专及以上学历，中专学历优秀者可考虑。 3、计算机网络技术、通信工程、电子信息科学与技术、光信息通信等IT相关专业及市场营销、电子商务、国际贸易、经济管理专业等； 4、语言表达能力强，具有良好的沟通协调能力和谈判技巧，能够识别、确定潜在的客户，思维敏捷，良好的应变能力； 5、有良好的业务拓展能力，能够有效的跟踪客户需求，及时提供反馈信息； 6、具有学习和创新的能力，能够自律及自我激励。具有良好的团体合作精神。

本职工作 及 直接责任 1、服从上级的工作安排。 2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。 3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。 4、熟悉公司网络构架，熟悉设备的名称、性能。 5、熟悉所在营业厅、社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。 6、开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具有美感。 7、维修服务：及时上门，带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。 8、用服工程师也是一名销售经理，应认真做好市场调查，积极开拓市场，不断提升公司网络市场占有率。 9、负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。 10、具有团队意识。 11、完成服务中心交给的其他任务。

领导责任 对本职的各项工作负责 对本职业务指标的完成负责

主要权力 有权提出本职工作方面的合理化建议

备注 1、谨记言语行为代表公司形象，诚挚维护公司的形象和利益。必须举止适度，谦恭有礼，谈吐文雅，态度从容，谨慎机敏，善于应付。 2、必须不甘落后，富于进取，勇于服务，有所作为。 3、对公司产品抱有高度的热心和耿耿忠心，能以付出代价，换取成功。 4、必须了解客户的爱好和特性，随客户的职业、经济、社会、地域情况不同而异其销售的旨趣。 5、当接到客户咨询时，必须尽快与客户取得联系，给予回复。

岗位待遇及职位发展：

1、提供住宿，做六休一，每天工作不超过8小时

2、薪酬：

A 底薪：试用期1500元 补贴100 其它福利

转正后1600元 补贴200 其它福利

B 奖金：根据个人业绩及所属团队任务完成情况不同分为个人奖金和团队奖金，奖金范围在1200 4000元不等，试用期综合薪资在2800-3500左右，转正后综合薪资在4000元以上，业绩优秀者上不封顶。

3、缴纳保险、各种福利补贴

4、职位发展： A 该职位主要职位发展路线为：

用服 工作组组长 服务中心负责人 大区经理

B 其它横向发展路线：

用服 技术中心网络工程师或技术支持工程师 技术主管

用服 商业客户经理 商业区域经理

用服 储备干部 公司管理部门

招聘岗位：二、公司客服

任职要求：1.普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力

2.具备良好的部门人际协调能力

3.能妥善处理突发事件的能力

4.熟练操作办公软件的能力，具备基础财务管理能力尤佳

薪资福利：

1. 底薪2000 福利（每月发放日常生活用品）

2. 奖金：（1）全勤奖100元

（2）服务质量考核奖200-400元

（3）业绩考核奖800-1200元

3.公司提供住宿，家居型住宿环境（三室一厅一厨一卫）

4.公司缴纳保险

5.工作时间，每天7.5小时，做二休一或做三休一

职业规划：

A. 客服代表 客服小组主管 客服经理

B. 客服代表 行政专员 行政主管

C. 客服代表 人事专员 经理助理

鹏博士上海分公司将为您提供

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