[北京]Metlife北京分公司招聘电销QA质检

发布时间：2013-08-01
工作地点：北京
信息来源：Metlife北京分公司
职位类型：全职
职位描述
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电销QA质检

(有效期始于 01/08/2013 至 31/12/2013)

语言: 中文

组织机构级别: TM

职位编号: BJ00046

用工形式: 正式员工-非销售

职位级别: F

地点: 北京

公司: 北京分公司

部门: 保险

教育: 本科

语言水平: 良好

工作年限: 二年以上

工资: 面议

语言: 英语

前程无忧要求工作地点: 北京

分部门: 保险

主要职责

1. 根据电话行销的销售话术和监听标准，对每日出单的录音进行监听，发现问题及时反馈给团队主管或培训师 2. 遵照公司的质量监控标准，协助对每一份保单的销售录音进行评分，并定期提交报告 3. 协助每月提交电销上月所有出单录音的质量监控报告，对扣分情况进行排名后提交，以供培训师针对报告结果进行有效的培训 4. 协助定期对扣分的电销销售人员进行辅导与沟通，以提醒和避免质量问题的重复发生 5. 根据公司的合规要求，协助解决客户的投诉。根据投诉处理结果，定期制作合规报表，以报告合规执行情况 6. 完成上级交办的其它工作

岗位要求

1. 大专或以上学历 2.遵循职业规范和道德行为，很强的合规守法意识 3.良好的分析和判断能力，良好的沟通与协调能力 4. 熟悉Office等通用办公软件的操作

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