[广东]佛山市阿科登网络科技有限公司

职位：客服代表
发布时间：2013-06-24
工作地点：其它
信息来源：佛山科技学院
职位类型：全职
职位描述
佛山市阿科登网络科技有限公司

时间：2013-06-05 16:59:37 来源：佛山科学技术学院毕业生就业指导中心 作者：就业指导中心

佛山市阿科登网络科技有限公司客服代表（招聘人员：3—5人）1、岗位职责（1）通过电话、在线沟通工具和邮件回答顾客的相关产品咨询，解答购买服务疑问，调动顾客的购买兴趣，引导和促进交易的进行，最终顺利完成交易。（2）负责处理网上的日常订单，订单跟踪及查件，处理顾客投诉、网上评价等；（3）负责建立与顾客良好的关系，并监督服务质量规范，密切关注顾客需求变化，提升顾客的满意度与品牌美誉度；（4）保证每周的既定计划顺利运作，并按既定的考核指标向客户提供优质的客户服务，同时完成上级分配的各项工作任务，并提出合理化建议。2、任职要求（1）专业知识：高中/中专/职高以上，熟悉电子商务、网络购物流程和客服业务、专业知识，熟悉计算机操作，（2）职业性格：工作细致、积极、主动，有耐心，性格温和，有亲和力，具有高度的工作热情和责任感，并能承受一定的工作压力。（3）工作经验：要求至少二年以上的工作经验。熟悉网上商城的交易流程有及服务常识，有丰富的网店产品购买和销售经验，有B2C网站客服2年经验者优先考虑。（4）工作技能：流利的国语，思路清晰，较强的语言表达能力和沟通能力，能同时接受10个以上客人的在线咨询，具备良好的团队精神和服务意识，能耐心、主动帮助用户解决问题。（5）要求适应日夜轮班工作及节假日工作。（计加班费）招客服专员：本公司包食住，试用期3个月，月薪1800（大专）本科2000，熟手后有提成。是电子商务公司网上销售男士服饰，男女生都可以应聘。?地址：佛山市禅城区江堤三路62号内办公楼二楼电话：0757-88336109，传真0757-88337010联系人：罗小姐公交车108、125，朗宝中路下车（最好是108车，是终点站下车，之后直行右转直行50米金红棉公司二楼）

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