[安徽]康佳集团股份有限公司呼叫中心2013招聘

发布时间：2013-05-28
工作地点：其它
信息来源：滁州学院
职位类型：全职
职位描述
一、公司简介 康佳集团全球呼叫中心位于安徽滁州经济开发区，所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市，山青水秀，资源丰富，交通便捷，区位优越。 康佳集团全球呼叫中心是康佳集团重要的战略功能部门，是康佳集团对外服务的窗口。其整合了原有分散于全国各地的客户服务电话中心，并以五大生产基地、40多个分公司、180多个服务站、3000多家维修网点、数千名技术工程师作为强有力的后台，采取分布式营运、集中式管理，随时提供全方位、全过程、全时段的无忧服务。 康佳集团全球呼叫中心现有员工260余名，占地2000平方米，累计投资2000余万，采用先进的电信级通讯技术平台，规划座席500个，是目前国内业界最大呼叫中心平台！并设有异地灾备中心，运用专业、严谨、科学的工作流程，秉承康佳“用心创造感动、专业铸造卓越”的服务理念，推行“大拇指”服务工程，集中受理客户服务需求，统一协调全国服务站点、产品生产销售以及管理部门，为康佳客户提供7*24小时不间断、高质量和高效率的“一站式”服务。 康佳集团全球呼叫中心依托康佳先进科学的管理理念及资源禀赋，贯彻落实“价值经营”策略，对内承接康佳全线产品的售后及咨询等服务工作，对外将提供自营或受托管理呼叫中心业务，以及有偿售后服务、技术咨询、软件开发、电子商务等业务。 世纪康佳，价值同享。面对未来，康佳集团全球呼叫中心全体员工将继续坚持“价值经营”策略，高举“创造卓越康佳、成就你我梦想”的文化大旗，超越自我、进取高远，向着打造世界级中国企业，提供业界一流服务的目标迈进! 二、招聘岗位和条件 企管助理 一）基本要求 1、学历：全日制专科及以上学历 2、专业：不限 3、年龄：23—35周岁、形象气质较好，性格沉稳 4、性别：不限 二）素质要求 1、熟练掌握excel、word办公操作软件。 2、有较强的沟通表达能力，并具备有良好的服务意识。 3、工作细心，擅长于条理性分析工作，并具备一定的写作技能。 三）工作经验 有一定的行政管理经验者为佳 四）工作职责 1、负责公司来访客人的接待。 2、做好后勤日常事务工作。 3、做好企业文化的宣传工作。 4、负责公司日常表格，报表的打印及管理工作 5、完成上级领导交办的其他工作。 五）薪资福利 1、工资：2000-3000/月 2、福利：购买五险一金、享受各项年节福利、补贴及年终奖金，外地人员提供住宿 六）上班时间 8小时工作制，行政班次，一周双休 客服专员 一）资格要求 （1）大专及以上学历，专业不限，年龄在18-35周岁，性别不限，有工作经验者优先（条件优异者可适当放宽）； （2）普通话标准，有良好的沟通能力、良好的团队意识； （3）有一定的中文打字基础，并具有一定的吃苦耐劳精神； （4）热爱客服工作，能够承受一定的工作压力。 二）岗位职责 （1）负责呼叫中心日常呼叫业务的受理； （2）负责解决客户投诉及疑难问题； （3）负责负责业务工单的跟踪处理； （4）负责支持与协调分公司服务网点及人员； （5）负责收集整理业务问题，并及时向上级反馈。 三）工作时间 根据运营业务需求排班，每天工作8小时，轮休制，月休息8天左右；享受国家法定节假日及带薪年假，如有节假日加班，发放加班费。 四）薪资福利 月收入：实行计件工资制度，成熟员工每月收入在2500-3500元。 （1）计件工资：实行计件工资制度（按劳分配）； （2）午餐补助：150元/月标准餐补； （3）岗位技能补贴：技能水平达标人员享有最高标准400元/月； （4）年资补贴：入司满一年后享受100元/月年资补贴，根据年限逐年递增，最高可享受300元/月； （5）新员工培养津贴：在享受培训保护工资的基础上，完成客服呼入技能培训3个月后享受600元的培养津贴。 其他收入：年终奖、过节费、防暑降温费、交通补贴费等。 五）其他福利 （1）购买五险一金：入职1个月内签订劳动合同，缴纳五项社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤），公司为在校学生购买团体意外伤害险，优秀员工可申请缴纳公积金； （2）提供广阔的职业发展空间：客服人员可通过内部竞聘和岗位调整，发展到运营主管、数据分析师，业务专家等管理岗位；当中心行政管理、人力资源、财务、IT等岗位出现空缺时优先考虑内部竞聘人员；条件特别优秀的员工，中心可提供康佳集团（含分支机构）各类岗位推荐机会； （3）其他：公司为外地员工提供单位宿舍（小区套房，3室2厅）。 六）工作环境 呼叫中心全方位覆盖中央空调系统，冬暖夏凉，开放式办公布局，为广大员工提供舒适的工作环境。中心设有员工休息室、培训室、员工活动室、室外篮球场、员工食堂等供广大员工娱乐休闲。 三、工作地点和联系方式 1、工作地点：安徽省滁州市中都大道999号康佳集团股份有限公司呼叫中心 市内公交：市内乘6路、12路公交车至康佳集团站下 2、联系人及方式： 朱先生0550-3520002、18900508922 、15855095176 邮箱：zhuchen1@ 投递简历时请务必附带一张电子档照片一张 责任编辑：twh

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