[西安]中国电信集团公司

职位：10000客服代表
发布时间：2013-05-07
工作地点：其它
信息来源：咸阳师范学院
职位类型：全职
职位描述
招 聘 简 章

发布人:luyh 来源:大学生就业指导中心 时间:2013/5/7 9:28:16 人气:1

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年进入“世界500强企业”。主要经营固定电话，移动电话，互联网接入及应用等综合信息服务，具备电信全业务，多产品融合的服务能力和渠道体系。陕西省通信服务有限公司中天信息分公司（原陕西省通信服务有限公司呼叫业务分公司），隶属中国电信集团旗下的中国通信服务股份有限公司陕西公司。中国通信服务股份有限公司和中国电信股份有限公司同属中国电信集团旗下控股的双股份公司。 陕西省通信服务有限公司中天信息分公司（以下简称“陕通中天”）成立于2009年2月，主要从事呼叫中心综合服务及相关软件研发与推广、电子渠道营销业务、通信器材及附属设备销售与电信全业务代理等业务。公司于2011年5月荣获了由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CFIP）和客户联络中心标准委员会（CCCS）联合颁发的“CCCS客户联络中心标准体系五星级认证证书”，同期还荣获了由CFIP、CCCS和国际客户管理学院（ICMI）联合颁发的“2010-2011年度中国最佳外包呼叫中心”、“2010-2011年度中国呼叫中心奖——最佳技术应用奖”等奖项。 陕西电信10000号客服是我公司的主营业务之一，该业务是陕西电信的一个品牌服务窗口，通过客服代表电话服务为全省电信固定网、宽带、移动网（CDMA）用户提供标准规范的业务咨询及业务受理。 因电信业务快速发展，用户数量持续增长，需招聘以下基层岗位。 联系人：张娓娟 电 话：18991912265 10000客服代表岗位基本要求： 1、18周岁以上，男女不限，具有大专以上学历，身体健康； 2、普通话标准，声音清晰柔和，语言表达能力强，有服务意识，能适应话务中心倒班工作； 3、掌握计算机基本操作，汉字输入速度30字/分钟以上。 薪资待遇： 1、面试合格录取后，进行岗前培训、实习期（包括理论培训和实操培训），培训期间发放生活补助（850-1380元/月），培训合格与人力资源公司签订实习协议后进入实习期； 2、正式合同期待遇：工资1830元-3500元（包含通讯补助50元/月、住房补贴150元/月） 各种福利（年终奖 超产奖 夜班补助 劳保 旅游 女工专项福利 降温费 节假日福利等） 3、客服代表利用职业发展通道还可晋升至班、组长、培训师、主管等岗位，薪资福利会随之提高至2800元；4、提供夜班宿舍和员工饭堂。 晋升空间： 1、 培训期一个月，培训期过后转为正式员工享受公司提供各项福利。 2、 转正后，每半年公司会定期举行晋升转岗培训及岗位内部竞聘，经培训考核通过后可晋升或转岗任职。 3、 具体晋升渠道：如附表一。 工作地点： 西安市南二环东段经九路1号电信大楼 可乘坐：25; 31; 33; 34; 44; 118; 208; 307; 308; 408; 411; 环1; 环2; 游9 公交车 西部家具城站下车 大学生就业指导中心 2013-5-7

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