[北京]爱瑞思

职位：客服专员
发布时间：2012-12-21
工作地点：北京
信息来源：北京工业职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
客服专员（1名）
职责：
1、遵守公司各项管理制度及工作流程；
2、接听客户来电，针对客户咨询的问题能进行有效回复，无客户投诉；
3、及时反馈客户的问题并知会相关责任人进行处理；
4、定期总结工作遇到的问题，并不断改进；
5、严格执行工作计划,高效率高质量完成任务；

职位要求：
1、20至26岁，大专或以上学历，女性，懂数据库相关知识或软件行业客服一年以上工作经验优先；
2、性格温和,声音甜美，普通话标准，优秀的表达和倾听能力。
3、具备高度客户服务意识，较强应变、倾听及理解能力
4、熟悉操作OFFICE办公软件，心态积极乐观，有一定独立解决问题能力；

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此职位上班地点：北京市海淀区双清路83号国家自然科学基金委员会

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