[北京]上海贝塔斯曼商业服务有限公司

职位：呼叫中心客服代表
发布时间：2012-10-30
工作地点：北京
信息来源：山西农业大学
职位类型：全职
职位描述
贝塔斯曼欧唯特（中国）北京公司

招聘简章

一、集团简介

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强。在全球63个国家拥有近400家公司。欧维特集团作为贝塔斯曼旗下跨国服务集团，是一个拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。

二、公司网站：ww***.cn[点击查看]?

三、欧唯特（中国）简介

欧唯特（中国）于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、南昌成立了分公司。

欧唯特（中国）提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特（中国）运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
我们的服务内容

客户关系与忠诚度咨询、数据管理，促销管理、呼叫中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

四、招聘情况

1、招聘岗位：呼叫中心客服代表（中国邮政物流11183项目100人）

2、工作内容：负责热线接听，业务处理，业务咨询，投诉与建议处理和升级。

3、职位要求：

（1）专科以上学历，普通话流畅，男女不限；

（2）性格开朗，喜欢与人沟通，愿意长期在呼叫中心行业发展；

（3）善于学习、责任心强、诚实敬业、做事耐心细致、稳定、踏实；

（4）了解计算机知识，熟练使用Windows操作系统，打字速度良好，至少在40字/分钟；

（5）能够按照公司的流程和标准工作，能够为他人着想，圆满处理各类客户问题；

（6）乐于接受挑战，能够承担工作压力，并具有团队合作意识。

4、工作条件：

（1）上班时间：每天工作8个小时，每周轮休2天；

（2）工作地点:亦庄经济开发区；

（3）提供员工住宿（室内有电视、独立卫生间、空调等设备，另有放映室、瑜伽室、台球室等娱乐设施，住宿费个人承担80元/月）。

5、薪金待遇：

（1）实习生

①专业不限，男女不限，专科以上学历，物流类、计算机类、市场营销类、电子商务类专业优先。

②基本工资：1500元/月

③绩效奖金：0-500元/月

④免费提供1顿工作餐，免费班车接送，上意外伤害险。

⑤培训期：15-30天，培训为带薪培训，有基本工资，无绩效奖金；

⑥培训期后：基本工资 绩效奖金=1800-2000元/月，签实习协议，实习期满拿到毕业证可以签正式合同。

（2）正式员工（拿到学校毕业证为准）

①基本工资：1700-1900元/月

②绩效奖金：0-1000元/月

③基本工资 绩效奖金 补助=2000-3000元/月左右

④其他福利待遇：五险一金，另有补充医疗保险及24小时雇主责任险，每年有带薪年假及带薪病假，项目上定期组织旅游

⑤星级奖励：每增加一星，基本工资增加100元/月

⑥工龄奖：每半年基本工资增加50元/月。

（3）欧唯特{中国}内，绝大部分的管理岗位都是由内部员工发展而来。德企带给我们毕业生、实习生的文化是专业化，人性化，国际化，多元化的。

五、具体发展方向：

①一线客服 多技能客服（旅游管理类，语言专业类等优先月薪3K到5K） 贵宾客服/投诉客服

②一线客服 报表专员/数据分析师（会计类，计算机网络类，物流类，电子商务类等专业优先月薪5K左右） 主管

③一线客服 QC（专业不限 月薪4K左右） QC主管

④一线客服 培训师（经管类，人力资源类等专业优先月薪5K左右） 培训主管

⑤一线客服 组长（市场营销，国际贸易类等专业优先月薪5K往上） 运营主管

⑥投诉客服/报表数据主管/QC主管/培训主管/运营主管 项目经理 项目总监

六、加入贝塔斯曼的理由：
①外资世界500强企业

②完善的福利待遇（享受五险一金、带薪假期、晚班补贴等）
③优越的工作环境，和谐的工作氛围
④提供宿舍，解决生活后顾之忧
⑤完善的晋升制度，公平的晋升机会
⑥完善的培训体系，学习、自我提升的机会

公司地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园A2楼

亦庄经济开发区北工大软件园22-2号楼

办公室电话：010-8479 8888-分机号转8650

手机；188 1104 2797

QQ:499926641

邮箱：jiangtao.li@

联系人：校企合作部李江涛