[北京]北京威克逊顾问有限公司

职位：客服专员
发布时间：2012-10-17
工作地点：北京
信息来源：北京物资学院
职位类型：全职
职位描述
北京威克逊顾问有限公司

企业背景： 北京威克逊顾问有限公司（以下简称威克逊），成立于2000年5月份。随着世界经济一体化的不断发展，人力资源外包业务逐步走入中国市场。在经济飞速发展的时期，企业的人力资源部门逐步把更多的精力放在企业核心竞争力的建设上，对于一些重复性、事务性的工作开始选择人力资源外包的方式。威克逊就是在这样一种市场环境下开始转型并逐步成长起来。 威克逊以“领行人生、共赢未来”为企业运营宗旨，致力于向汽车行业、房地产行业以及银行业提供人才推荐、订单式培养、专业人才培训及认证、人事代理、人才派用、薪酬福利管理、劳动关系管理、社会保险住房公积金服务、企业补充商业保险、劳务纠纷、企业内训等各类人力资源外包服务。威克逊立志将”行业服务”、“行业人才储备”作为企业持久运营方式，真正实现由简单的供应商达到合作伙伴的转变，共赢未来。 1、岗位名称：银行信用卡中心客服专员（北京） 工作职责： 负责向银行信用卡以及集中版长城卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。 岗位要求： 1. 学历：大专以上学历。 2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。 3. 熟练使用计算机办公软件。 4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。 5. 普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。 6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。 7. 男女不限，身体健康。 薪酬待遇： 1、试用期两个月（以培训为主），基本薪资2095元 560元/月餐补 200元/月交通补助；转正后，基本薪资2619元 560元/月餐补 200元/月交通补贴；有年度绩效奖金，综合计算平均月薪在3300元以上； 2、公司提供实习生招聘服务，实习期待遇为1260元/月 餐补为560元/月； 3、生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品； 4、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时； 5、公司提供住宿，费用自付，标准如下：280元/月/床位； 6、公司为员工办理社会保险及住房公积金； 良好的工作环境 1、公司有内部食堂，提供三餐服务； 2、健身房及相关配套设施，免费提供员工使用； 3、公司会不定期举办员工活动，为您提供展示自己特长的空间； 4、为员工提供便捷的洗衣及美发服务； 5、公司设医务室，提供简单医疗和保健咨询等服务 6、工作地点：北京市海淀区西二旗 2、岗位名称：银行信用卡中心客服（华东中心）一、工作职责： 负责向银行信用卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。 二、岗位要求： 1. 学历：大专以上学历（本科以上优先考虑）。 2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。 3. 熟练使用计算机办公软件。 4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。 5. 普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。 6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。 7. 男女不限，身体健康。 三、薪酬待遇： 1、正式员工：公司签署正规的劳动合同，试用期（为期4个月，其中前两个月为培训期） 基本薪资为1676 450（饭贴） 社保和公积金，转正后基本薪资2095 450（饭贴） 月/季/年浮动奖金 社保和公积金； 2、公司也为实习生提供有偿实习机会，实习生毕业后优先转正； 3、 班次为24小时倒班制，每班不多于8小时； 4、 生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品； 5、 年终奖：为了让员工共享公司的经营业绩，年终为员工提供年终奖金（2-6个月），奖金额度与个人绩效挂钩；每个季度根据绩效考核会有300-900元不等的奖金； 6、 公司免费提供高等公寓式住宿及班车。住宿标准为4人间、有空调、电视、宽带、洗衣机、电脑桌、衣柜；单位有食堂； 7、 福利 奖励 工资≥50,000元/年； 8、 公司为员工办理社会保险及住房公积金; 9、 公司人员管理劳务派遣体制，由北京威克逊顾问有限公司昆山分公司管理。 3、岗位名称：吉野家电话订餐客服（实习生） 工作职责： 接听吉野家宅急送订餐电话，记录顾客相关信息并协助其完成网上点餐。 岗位要求： 1.学历：中专以上学历（2013年毕业）； 2.专业：不限专业； 3.熟练使用计算机办公软件； 4.中文输入速度在每分钟50字符以上； 5.普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力； 6.男女不限，身体健康。 薪酬待遇： 1、实习期综合津贴在1800元以上，表现良好每月有绩效奖金，有商业保险； 2、倒班制，每天工作时间不超过8小时，没有夜班，每周休息两天； 招聘流程：1、报名→简历筛选→面试→体检→培训考核→录用。2、我们将通过电话、邮件等方式通知入围各流程的相关人员，请应聘者保持手机畅通，确保报名时填写的手机号码和邮箱地址准确无误，并注意及时查阅相关邮件。简历投递地址及电话： 邮箱：nan.liu@或load.wang@或hr@ 面试：具体时间、地点等将以短信、邮件等形式告知。 电话：010-65202320-889/886