[武汉]天天快递有限公司2013招聘

发布时间：2012-09-25
工作地点：武汉
信息来源：武汉纺织大学
职位类型：全职
职位描述
天天快递 品牌创建于1994年10月，国内第一个获得 中国驰名商标 称号的快递企业。 拥有上海、杭州、北京、南京、无锡、济南、青岛、合肥、东莞、武汉、天津、西安、福州、长沙14家全资子公司及370余家加盟公司，2300多个网点，全国从业人员30000余人，网络遍布国内1300多个城市，形成了以长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区为重点的快递网络布局。

公司拥有目前37个分拨中心，分布在全国重要城市，拥有干线班车280辆，支线班车1500多辆，拥有航空口岸20个，航空线路100多条；目前拥有客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、医药产业、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。公司经过近二十年的发展，天天快递有着一支优秀的、稳定的管理团队，公司管理架构成熟、治理结构明确；为提高公司整体服务质量，公司设有运营体系、网管体系和保障体系；为客户提供24小时的全天侯保障服务。我们一直秉承 客户就是上帝、就是我们的衣食父母 的服务理念，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的寄递服务；致力于打造中国最具特色的一流的快递运营商。

呼叫中心是公司的职能模块之一，主要负责订单管理、快件查询、投诉处理等工作。现诚聘客服三十名，具体如下：
一、岗位职责：

1、负责客服热线的接听、订单下单、快件的查询、投诉的受理工作；

2、负责及时对各公司上报的问题件作出处理；

3、负责对于问题件处理过程中产生的特殊情况及时分析并汇报，制定出完善的处理程序；

4、负责对问题件投诉率较高公司的预警通报并跟踪其制定整改措施的落实进度。

二、岗位要求：

1、大专学历，18周岁以上，女生优先；

2、普通话标准流利，有良好沟通表达能力和良好服务意识；

3、熟悉计算机基本操作，文字输入达30字/分钟以上；

4、有相关工作经验者优先。

三、薪资福利：

岗位：接线岗 3个月的试用考核，转正工资2200元/月（不含餐补），试用期为转正工资的80%。

岗位：查询岗 3个月的试用考核，转正工资2300元/月（不含餐补），试用期为转正工资的80%。

岗位：投诉岗 3个月的试用考核，转正工资2400元/月（不含餐补），试用期为转正工资的80%。

岗位：仲裁岗 3个月的试用考核，转正工资2600元/月（不含餐补），试用期为转正工资的80%。

1、社保：按国家规定缴纳；

2、食：150元餐补；

3、住：提供免费宿舍，不需提供住宿补贴350元/月；

4、行：上下班便利;

5、工龄工资补贴：员工入职满1年的按50元/月发放如此类推。

四、工作地点：杭州市滨江区银丰大厦(滨盛路和江陵路交界)16楼

五、工作时间：倒班制，每班次工作8小时

六、休息时间：做六休一
七、办公环境：自动化办公，工作环境舒适，室内有空调。

八、职业通道：根据技术与管理双通道发展路线。

技术通道：接线 查询 投诉 仲裁

管理通道：客服代表 组长 主管 经理 总监

九、入职特别提醒

携带资料：失业证或与原单位解除劳动合同的证明材料原件；2、身份证复印件（正反面）1份；3、最高学历证明、其他相关学历或资格证书原件及复印件(学生携带学生证）；4、一寸彩色免冠近期照片四张，工商银行卡的复印件并手写卡号、姓名、身份证号。5、入职体检报告。

联系人：胡日新电话：13968117685 邮箱地址：hurixin@

联系人：毛忠财电话：13857633930 邮箱地址：hzxz@

天天快递有限公司

二Ｏ一二年九月二十日