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[浙江]浙江移动公司
职位:10086客服管理
发布时间:2012-09-24
工作地点:其它
信息来源:浙江大学城市学院
职位类型:全职
职位描述
浙江移动公司招聘简章
2012-9-24 8:16:57
学院就业指导中心 本文阅读: 4
岗位职责:10086客服管理:向浙江移动用户进行客户回访、维护、调研及推荐等客户信息管理工作岗位要求: ◇ 大专及以上学历实习生; ◇ 形象大方,熟悉计算机操作,中文录入30-50字/分钟; ◇ 普通话标准,语言表达流利、清晰,服务意识强,有亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳; ◇ 能够适应分时段排班、轮班制度(做4休2,最早上班8:30,最晚下班20:30。) 班务:首月岗前培训期为做4天休息1天,08:15 — 17:30 次月开始按照做4天休息2天形式轮班,具体内容如下表: 班务第一天第二天第三天第四天第五天第六天
类型C班B班B班A班X班X班
具体时间上班:15:00下班:20:30上班:8:30下班:20:30上班:8:30下班:20:30上班:8:30下班:15:00休息休息
注:以上所有班务均享有:半小时— 1.5小时的休息时间;
培训期:1.5小时(中午) A班:1小时(中午) C班:半小时(下午) B班:半小时 1小时
关于加班:滨康中心(10086客户管理岗位)员工月标准工时为168小时, 根据现场实际话务量需要,将会要求员工自愿进行加班,在保证加班工作质量前提下给予标准薪酬三倍的加班工资。
薪酬:
岗前培训期(首月):1310元培训津贴 每天6元餐费补贴
实习期(毕业之前):
基本工资:1310元
餐费补贴:240元
绩效工资:500-2500元;根据工作品质而定,其考核内容为:话务量、用户感知度、日常考勤、在岗培训成绩等。
劳动竞赛奖金:0-500元;奖励对象为达到现场工作技能标准线员工(目前现场50%以上员工都能拿到该奖金)
福利
相关福利
住宿实习生提供免费住宿(200押金,水电费平摊;4-8人上下铺间,有热水、空调、独立卫生间)
误餐补助培训期6元工作餐/天,实习期240元/月
通讯补助实习生提供50元/月(毕业签订正式劳动合同后可享有价值300元的内部员工套餐)
清凉饮料费根据属地政府发文规定执行,发放时间约为每年6-9月(130元/月 共4月)。
法定长假过节费法定假日连续达三天以上,发放300元左右过节费。
五险一金转正后缴纳养老、失业、生育、医疗、工伤保险及公积金。
工作地点:
滨江区江晖路8号(即南环路1070号)浙江省移动通信大楼滨康中心
初试时间:周一到周六9:00~17:00初试地点:下沙福雷德广场艾肯金座616室
复试时间:待初试过后通知 复试地点:浙江省移动通信大楼滨康中心
咨询电话:0571—28927248 简历投递:rongtuozixun@