[上海]上海巨人网络科技有限公司

职位：游戏客服专员
发布时间：2012-09-10
工作地点：上海
信息来源：上海应用技术学院
职位类型：全职
职位描述
上海巨人网络科技有限公司（原上海征途网络科技有限公司）成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。公司拥有雄厚的资本实力、强大的研发能力、熟稔的运营能力、完善精湛的技术支持能力、人性化的客户服务能力，以及强大的销售能力。 巨人网络的员工不仅拥有高学历和丰富的实践经验，而且有着无尽的创造力和凝聚一心的团队合作精神，秉承 说到做到，做不到不说；只认功劳不认苦劳，严于律己 宽以待人；敢于承担个人责任 艰苦奋斗；追求卓越 永无止境 的巨人精神，专注地致力于为大众提供最高品质的网络娱乐产品和服务，为大众创造一种全新的、健康的娱乐生活方式，与大众一起共同推进中国互联网娱乐产业的蓬勃发展。 巨人网络于2007年11月1日顺利登陆纽约证券交易所，成为在美国资本市场发行规模最大的中国民营企业之一，同时也是除美国本土外，在美国发行规模最大的IT企业之一。 巨人网络的目标是成为亚洲领先的互联网企业，并致力于打造民族精品网游，巨人网络自创立之始就一直为这个目标努力。 面对变幻的市场需求和层出不穷的挑战，巨人网络坚持 一切以玩家为出发点 的宗旨，不断为玩家提供高品质的游戏产品，为中国网络娱乐产业的发展做出积极贡献。 巨人网络科技有限公司 招聘要求 招聘岗位：游戏客服专员 岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式回答解疑玩家的问题，并收集玩家意见； 2、了解用户需求，并及时与用户沟通，记录反馈用户疑问； 3、能公正、冷静的处理用户的问题，不带有情绪及个人观点。 岗位描述： 1、处理客服事件，受理玩家投诉； 2、具有良好的服务意识，以解决用户问题为第一标准； 3、负责游戏线上、线下活动执行、活动效果测试、评估相关工作； 4、熟悉公司的操作流程，遵守公司各项制度规章和流程； 5、汇总梳理自己的工作，对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理，分级上报； 6、在完成本职工作的前提下，主动提出意见建议，不断创新。 岗位要求： 1、中专以上学历，旅游、酒店、文秘等相关专业； 2、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快，良好的语言表达能力，普通话标准流利； 3、善于沟通、应变能力强，善于解答客户的问题； 4、心理承受能力强，有强烈的团队意识和集体荣誉感以及责任心； 5、能接受翻班工作安排； 这次主要招聘游戏客服：客服需翻班制（做二休二 ），实习期间薪资1700左右，夜班津贴20元/天。正式录用后薪金2000元左右/月，外加其他福利900左右/月，上海户籍员工缴纳4金。 联系人：王晓露 中国上海市徐汇区宜山路700号3号楼6楼 6F 3th Building, 700 Yishan Road XuHui District, Shanghai, PRC 200233 Office: 86 (21) 3397 9999*3119 Fax : 86(21) 6451 3233 Email : wangxiaolu@