[北京]中国民生银行

职位：客服代表
发布时间：2012-05-09
工作地点：北京
信息来源：暨南大学
职位类型：全职
职位描述
中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田，民生银行锐意改革、积极进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。

职位名称： 客服代表岗（校园招聘）
职位类别： 运营支持类
所属机构： 信用卡中心
工作地点： 北京
招聘人数： 40
工作职责： 1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；
2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；
3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
任职要求： 1、普通话标准，有客户服务工作经验者优先；
2、善于倾听、理解客户，沟通能力和表达能力较强；
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。
有效日期： 2012-05-08至2012-08-06

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