[武汉]武汉传为佳话信息技术有限公司

职位：客服人员|VIP客户客服班长
发布时间：2012-03-26
工作地点：武汉
信息来源：江汉大学
职位类型：全职
职位描述
一、公司简介：

武汉传为佳话信息技术有限公司成立于2011年1月7日，是一家专注向汽车及关联行业提供增值服务的外包型资讯服务企业，致力于通过电话网、互联网、移动网，整合客户服务中心、互联网营销中心、移动网服务中心、数据应用服务中心和客户价值管理中心于一体，为汽车及关联行业提供数据、信息、知识等增值服务。

二、招聘岗位：

1、客服人员（需要倒夜班） 招聘人数：4人

工作内容：

l 接听400热线电话，处理客户的咨询、投诉、救援等问题。

l 回访客户了解问题处理结果及客户满意度。

l 呼出电话做市场调查及相关检核工作。

岗位人员素质要求：

l 普通话标准。

l 服务意识强，服务态度好。

l 能够吃苦耐劳。

l 大专以上学历。

有相关工作经验者优先。

2、VIP客户客服班长（VIP客户的客服业务）招聘人数：1人

工作内容：

l 根据客户需求完成项目设计方案、制定项目实施计划。

l 带领团队保质保量完成项目工作。

l 制定相关业务流程及作业标准。

l 现场管理及业务督导。

l 排班管理。

l 团队人员业务辅导及培训。

岗位人员素质要求：

l 吃苦耐劳，服务意识好。

l 有较强的团队管理能力及沟通、组织能力。

l 有一定文字功底，能够编制文案。

l 大专以上学历。

有相关工作经验者优先。

三、招聘流程及联系方式

l 现场收取意向简历，双向沟通

l 安排面试

l 通知招聘结果

联系人：周小姐

联系电话：027-84287157　　

四、公司薪酬福利介绍：

1、薪酬待遇：

（1）试用期三个月：1200元/月（含三金），试用期通过按岗位绩效发放工资。

（2）试用期过后薪资：基本工资 绩效工资 加班费 夜班补贴＝1600～2200元/月

2、福利：

（1）公司按国家规定给员工办理社保（养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险）；

（2）享有各节假日奖金，购物卡，及年终奖。