[杭州]杭州远传新业科技有限公司2012招聘

发布时间：2012-03-08
工作地点：其它
信息来源：浙江医学高等专科学校
职位类型：全职
职位描述
杭州远传新业科技有限公司招聘简章

学生处 日期：2012-03-08 09:09

杭州远传新业科技有限公司是一家专业从事呼叫中心管理软件开发、呼叫中心系统集成、呼叫中心相关咨询、顾问、培训服务及呼叫中心BPO外包业务的公司。公司位于钱江开发区，规划坐席1400个，内设呼叫中心和培训学校，现已成为杭州市服务外包的示范基地。 我们的客户包括：贝因美集团、东风裕隆、杭州市96333电梯应急热线、中国移动、中国电信等。 我们的目标：努力成就梦想，服务创造价值！我们的企业文化：创新、激情、合作、诚信。 现公司诚聘：客户服务专员1．贝因美母婴关怀专员： A、根据贝因美会员不同的积分，会员来源，消费情况等因素，有针对性地开展会员回访（对会员进行相应的喂养指导和提示，并核实宝宝相关信息及母婴产品的使用情况）； 培训周期为1-2周 8小时工作制，双休 2．中国移动/中国电信客户满意度调查专员 通过问卷形式对移动号码使用者进行满意度调查，根据客户提供的脚本，对运营商服务（如网络质量、营业厅、缴费）进行电话 访问，记录客户使用信息。 培训周期为1周 8小时工作制，双休 3．东风裕隆专家坐席（工作地点：沈半路506号）A、负责语音、电子渠道的客户咨询和业务受理，协助处理相关投诉工作，协助收集客户需求信息等； B、负责售后客户回访与维护，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量，通过电话推介，进行新客户开发。 需倒班，全月综合工时168H 4. 96333客服专员（工作地点杭州市延安路附近（中山北路，银泰后面） A、负责96333电梯求援电话的接听，处置工作。 B、对救援工作做好全程跟踪工作，及时了解救援人员的相关处理进程，做好求援人的回访工作。 C、需站在求援人的角度进行沟通、安抚，务必将被困人的生命安全放在第一位，尽最大的努力帮助求援人员。 需倒班，根据排班每周休息2天 一、 入职要求： 1.学历：职高、中专及以上学历；(东风裕隆专家坐席要求大专学历) 2.性别、工作经历、户籍、专业不限； 3.咬字清晰，音质甜美，普通话标准； 4.熟悉计算机操作，打字速度30字/分； 5.个性活泼热忱，具有服务精神、团队意识和敬业精神。 二、我们为员工提供： 1.系统的基础和专业培训课程 所有的员工在入职前将进行为期一周的基础培训，在进入各项目组后会进行相关的业务及技能培训。同时公司提供劳动部的呼叫服务员培训课程。 2.具有竞争力的薪资福利 基本工资 绩效奖励 法定及公司规定的福利 社会保险。 实习期工资：1500-2200元/月； 转正后工资：1800-3200元/月； (1) 新人激励补贴：新员工转正后，根据项目考核结果，对试用期绩效排名在前30%的人员给予前两个月每月100元，共计200元的新人补贴; (2)星级客服:每月我们都会评选出星级客服，二星客服：100元，三星客服：150元，三星客服：250元，五星客服：400元； （3）技能奖励;同时具备呼出、呼入能力，奖励技能工资100元/月；同类型技能具备两项，呼出技能奖励40元/月，呼入技能奖励60元/月；以此类推，相应的增加技能奖励。 (4)全勤奖: 每月提供全勤奖120元； (5)社保：全面的社保，公司缴纳5险，转正后优秀人员可以申请购房住房公积金，每月提供工作餐津贴200元。 3.温馨而舒适的免费宿舍： 公司免费为员工提供住宿，每个房间配有空调、洗手间配热水器、公用客厅配有电视机等设备； 宿舍水电费需由各人承担（住宿人员需缴纳100元宿舍押金）； 4.个人学历的提升 为鼓励员工积极提高自身能力和素质，公司支持员工深造，目前我公司和杭州市大专院校合作开办成人教育学习班，大学送教入企，业余时间员工可进行进一步深造，公司会给予部分学费的补贴。 5.广阔的成长及晋升空间 1) 足够的员工成长空间，成长为公司的项目主管和班组长。 2) 职业前景： a)客服代表班组长客服主管客服经理b)客服代表职能岗位（招商热线客服专员、品质保证部测听师、运营支撑部数据分析师、培训部培训师等） 备注：岗位的晋升，相关的薪资福利有相应幅度的提高。 三、工作时间： 根据项目的不同需求，以项目的排班为准；每月均工作日为22.5天 四、通迅地址： 杭州钱江经济开发区创新创业园3号楼（宁桥大道与兴国路交叉口） 联系人：金老师、童老师联系电话：0571-58116158Eamil: 258800328@有意者可发送邮件（注明应聘岗位及姓名）邮箱或者直接来电咨询。

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