[北京]德国贝塔斯曼集团2012招聘

发布时间：2012-03-05
工作地点：北京
信息来源：西北工业大学明德学院
职位类型：全职
职位描述
集团简介 公司网站： ww***.cn[点击查看] 创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强。在全球63个国家拥有近400家公司，开展电视（RTL 集团，欧洲最大的广播电视公司）、图书出版（兰登书屋，全球最大的大众图书出版商）、杂志出版（古纳雅尔集团，欧洲最大的杂志出版商）和外包服务（欧唯特集团，最大的全球联网的媒体和通信服务供应商之一）等业务。 欧维特服务集团作为贝塔斯曼旗下跨国服务集团，是一个拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。欧唯特服务提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。 欧唯特服务（中国）于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春等地成立了分公司。 我们的服务内容 ： 客户关系与忠诚度咨询、数据管理，促销管理、呼叫中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。职位名称：客服中心客服代表（小米手机项目组）工作内容：负责北京小米手机业务处理，业务咨询，热线接听投诉与建议处理和升级。 工作条件: 1.大专（含）以上学历，普通话流畅，综合素质优秀。男女不限； 2.性格开朗，喜欢与人沟通，愿意在服务行业发展； 3.善于学习、责任心强、诚实敬业、做事耐心细致、稳定、踏实； 4.了解计算机知识，熟练使用Windows操作系统，打字速度良好，至少在30字/分钟 5.能够按照公司的流程和标准工作，能够为他人着想，圆满处理各类客户问题； 6.乐于接受挑战，能够承担工作压力，并具有团队合作意识。 工作时间、地点与环境： 1 每周工作5天，双休，每天8小时工作制。每年6天带薪年假和6天带薪病假。 2免费提供住宿。工作地点：北京市朝阳区酒仙桥电子城科技园。 薪金待遇及发展空间： A实习生：1500（基本工资） 500元绩效 154元饭补=2000元左右.上意外险。 B 毕业生签正式合同，工资2500到3000元。公司购买四险一金。（以拿到毕业证为准） C 贝塔斯曼集团（中国）内，绝大部分的管理岗位都是由内部员工发展而来。德企带给我们毕业，实习生的文化是专业化，人性化，国际化，多元化的。 D 基层一线员工下步具体发展方向： a一线客服----多技能客服{月薪3000到5000元}-----贵宾客服/投诉客服b一线客服----报表专员/数据分析师{月薪5000元左右}-----主管c一线客服-----QC{月薪4000元左右} ------- QC主管d一线客服-----培训师{月薪5000元左右}----培训主管e一线客服-----组长{月薪5000元左右}-----运营主管f 投诉客服/报表数据主管/QC主管/培训主管/运营主管-----项目经理联系电话：13659147873 饶主管 邮箱：1152216247@

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