[大连]东软集团2012招聘

发布时间：2011-12-16
工作地点：其它
信息来源：大连交通大学
职位类型：全职
职位描述
招聘标题：东软集团招聘信息

招聘职位：VM产品技术支持工程师、售后客服代表、云计算产品实施顾问

工作地点：

招聘时间：

招聘地点：

发布时间：2011-12-16 13:25

“助力梦想”东软2012校园招聘
一、 东软公司简介

东软集团是中国领先的软件与解决方案提供商。

1991年，东软创立于中国东北大学。公司主营业务包括：行业解决方案、产品工程解决方案、软件产品与平台及服务等。目前，公司拥有员工2万余名，在中国建立了8个区域总部，16个软件开发与技术支持中心，5个软件研发基地，在40多个城市建立营销与服务网络；在美国、日本、中国香港、阿联酋、匈牙利和印度设有子公司。

东软致力于成为最受社会、客户、投资者和员工尊敬的公司，并通过过程与方法的不断改进，领导力与员工竞争力的发展，持续和开放的创新，使公司成为全球优秀的IT解决方案和服务提供者。

东软在业务流程外包（BPO）方面，面向日本、韩国、欧美等国际市场和国内市场提供多语言、多类别的一站式BPO服务，包括：客户服务、技术支持、应用系统支持、Help Desk等Front Office外包服务，以及HR 外包、网站内容服务等Back Office外包服务。涉及IT、教育、政府、通信、互联网、制造、个人消费品等众多行业领域。


二、招聘职位

VM产品技术支持工程师 5人 工作地点：大连

工作职责：

1、通过电话、电子邮件对大陆、台湾的企业级用户提供虚拟化产品的售后技术支持；

2、通过用户的问题描述搜索现有的知识库、技术文档找到相应解决方案并解答客户问题、或提供相应的临时解决方案；

3、通过Case管理系统记录问题详细信息及解决方案并生成内部知识库文章；

4、对解决的问题进行汇总并以报告的形式向TL、PM进行定期汇报。

要求：

1、2012年应届本科生，网络或计算机应用专业；

2、普通话标准流利，有较好的表达沟通能力，学习能力强，有较好的主动性；

3、熟悉下方主流操作平台的两种（Windows 2003/2008、Linux/Redhat、Unix等）；

4、具体下方条件之一者，可优先考虑：

* 了解下方两种服务器配置及其工作原理（AD、DNS、DHCP、NLB、SNMP、MSCS、RCA、Apache）；

* 参加或具有MCSE、RHCE、CCNA等证书；

* 了解X86服务器硬件构架、网络存储、网络技术、硬件防火墙者优先考虑。

售后客服代表 5人 工作地点：大连

工作职责：

1、实时有效的回应客户电话服务请求；

2、验证客户身份，记录客户问题，通过有效的交流，同客户一起协作，创建SR；

3、根据客户服务级别和问题严重性，对问题的后续处理方式进行判断并操作；

4、处理客户邮件服务请求；

5、对部分问题，提供在线帮助。

要求：

1、大学本科以上学历，计算机相关专业优先；

2、英语4级以上且能够流利沟通（有粤语能力优先）；

3、普通话吐字清晰，表达流畅，具备良好语言表达能力；

4、具备较强的逻辑思维能力和问题分析判断能力；

5、具备基本的计算机硬/软件知识；

6、有Call Center经验者优先考虑；

7、良好客户沟通能力，能够独立完成工作，可以适应高强度工作，具有强烈的工作责任心，具有主动精神和全局观，具有团队合作精神。

云计算产品实施顾问 5人 工作地点：大连

工作职责：

1、熟悉公司云计算相关产品并协助企业用户使用；

2、建立和维护良好的客户关系，传播公司文化和产品知识；

3、协助做好市场、客户的信息收集工作；

4、及时、妥善处理客户投诉。

要求：

1、计算机或相关专业，英语四级以上；

2、有较强的语言表达能力、沟通能力；

3、能承受一定的工作压力；

4、有独立解决客户常规问题的能力；

5、工作认真负责、思路清晰。

说明：

1、以上岗位在东软大连河口国际软件园工作，提供公寓；

2、考核通过即签订三方协议，提供岗前培训（不收取任何费用）；

3、毕业即签订正式劳动合同，提供具有吸引力的薪资，享有五险一金、取暖补贴、新婚贺金、生育贺金、探亲路费报销、带薪休假等待遇。

有意者请将简历发至：li.lf@

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