[深圳]深圳润迅广东移动

职位：10086客服代表
发布时间：2011-11-09
工作地点：深圳
信息来源：湖南文理学院
职位类型：全职
职位描述
深圳润迅 广东移动 校园招聘

2011-11-9 0:00:00 admin

(11月10日下午2：30 E2-B105) 深圳市润迅电话商务有限公司（简称深圳润迅）于1997年开始从事呼叫中心业务，具有十多年丰富的呼叫中心行业经验。为迎接移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合的广阔发展，2010年11月客服（深圳）中心与深圳润迅启动了自控他营的合作模式，我们诚邀您加盟移动事业。 中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心（简称客服（深圳）中心）是移动公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口。客服（深圳）中心成立于1995年，至今已有15年发展历史，是国内开通最早的现代化呼叫中心之一，是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。 【招聘职位】 10086客服代表 【工作地点】 福田保税区移动呼叫中心。 【主要职责】 1. 接听10086神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见； 2. 负责营销移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。 【职位要求】 1. 大专及以上学历，具有相关行业经验者优先； 2. 专业、年龄、性别不限； 3. 熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，中文输入50字/分钟； 4. 普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力； 5. 身体素质良好，能适应倒班，能吃苦耐劳。 6. 能力要求：责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。 7. 欢迎2012届应届毕业生选择此岗位实习。 【薪酬待遇】 1.试用期两个月，综合月薪约2000元/月；转正后扣除五险一金后的综合月薪2800-4000元/月；入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金，有奖金、加班费等； 2.实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2000-3000元/月； 3.工作时间：7:30-23:30之间按照排班更次工作，采用综合工时制； 4.入职后可提供住宿或住房补贴，每天都有班车通往深圳特区内各地。 5.提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动； 【联系方式】 联系电话：0755-82189452 0755-82189451 公司地址：深圳市罗湖区宝岗路裕华大厦六楼如果有兴趣可将简历发至：1783489910@

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