[北京]北京联通鼎盛汽车服务有限公司2012招聘

发布时间：2011-10-31
工作地点：北京
信息来源：北京城市学院
职位类型：全职
职位描述
招聘标题：北京联通鼎盛汽车服务有限公司招聘信息

招聘职位：400呼叫中心实习生 400呼叫中心质检 400呼叫中心技术坐席 呼叫中心坐席代表 增值业务专员 俱乐部专员

工作地点：

招聘时间：

招聘地点：

发布时间：2011-10-31 14:29

公司简介

北京联通鼎盛汽车服务有限公司是旅行者汽车集团的下属子公司之一。

旅行者汽车集团有限公司是国内大型多元化综合集团公司。成立于1998年1月，注册资金6亿元，在职员工8千余人。经过多年的发展已形成以汽车销售、维修服务、汽车信贷、车险代理、美容装饰和二手车经营等业务为主，其它产业为辅的汽车综合服务商，拥有下属子公司遍及北京、上海、天津、浙江、江苏、新疆、沈阳等多个省市。

北京地区目前有十余家4S店，分别经营别克、荣威、斯柯达、福特、雪佛兰、萨博等多种品牌。
多年来，集团一直致力于规模化、专业化、品牌化的发展道路，逐步形成了综合汽车销售与后市场服务为一体的战略业务体系。旗下经营包括凯迪拉克、克莱斯勒、一汽奥迪、上海大众、上海通用、长安福特、通用雪佛兰等多个知名汽车品牌。集团通过自主研发的汽车行业I T管理软件，实现了对各业务板块和业务主体进行有效的结合，经营业绩得到了快速稳步的提升。“旅”者，众也。旅行者汽车集团奉行“以品德定取舍、以能力定岗位、以贡献定薪酬”的用人原则，提倡员工进行职业再培训和学业深造。“行”者，道也。以客户为中心，服务至上。你需乃我需，是旅行者一贯秉承的核心理念。面对巨大的机遇与挑战，旅行者汽车集团将以“海纳百川”的雄浑气魄，借“旅”力之方刚，经营四方，“行者”无疆。

联系人：董女士

电 话：84910810、13910788913

E-Mail：799659639@

需求岗位：

400呼叫中心实习生招聘岗位

400呼叫中心组长

岗位职责：

1、进行现场管理及业务指导;
2、负责对客户服务代表进行业务培训或一对一辅导，帮助客户服务代表提高业务能力及服务技巧；
3、对所负责小组服务质量及受理问题处理结果负责；
4、完成业务设定指标
5. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上工作经验，1年以上呼叫中心运营部门工作经验

1、具有良好的数据分析能力，承受工作压力的能力；

2、普通话标准清晰，声音甜美，有亲和力，沟通力强，思维敏捷；

3、具备良好的客户服务意识，积极的工作态度和快速学习的能力；

4、良好的团队合作精神及带领团队的能力

5、能使用Avaya数字电话系统，适应倒班工作制；

实习期：1000元/月 饭补 50元/次夜班补助

拿到毕业证后：2000 1500元绩效 饭补 50元/次夜班补助 社会保险

400呼叫中心质检

岗位职责：

1、根据质检标准，按时、按量对坐席通话进行质检打分（通过在线监听、录音监控等方式）；

2、日发现的问题及时向部门主管、培训专员反映；

3、按时完成每日监控记录，将监控结果发给坐席领班、相关主管及客服总监；

4、定期参加监控方面的业务校准及考核；

5、按时完成每周（月）的质检得分汇总结果，上交客服总监并发给相关主管；

6、配合培训专员完成员工工作问题分析，给出质检意见；

7、完成经理安排的其他工作。

任职要求：

1、专科或以上学历，1年以上呼叫中心质检工作经验

2、具有优秀的中文口语及书写能力；

3、较强的沟通能力；

4、优异的客户服务意识；

5、熟练使用 Word/Excel；

6、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；

7、能承受工作压力。

8、具备一定领导能力；解决问题的能力；计划与组织能力；责任管理能力；应变能力

实习期：1000元/月 饭补 50元/次夜班补助

拿到毕业证后：1800 1000元绩效 饭补 50元/次夜班补助 社会保险

400呼叫中心技术坐席

岗位职责：

1、对客户提出的疑难技术问题予以简单准确的答复；

2、通过专业的服务与客户建立良好的关系，提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；

3、定时汇总客户提出的疑难技术问题，配合培训专员完成技术培训；

任职条件

1、大专及以上学历，熟悉掌握汽车专业知识

2、擅长通过电话与人进行沟通；

3、具备良好的客户服务意识，积极的工作态度和快速学习的能力；

4、普通话标准清晰，声音甜美，有亲和力，应变能力强，说话有条理；

5、熟练使用office办公软件，打字速度60字/分钟以上；

6、良好的团队合作精神

实习期：1000元/月 饭补 50元/次夜班补助

拿到毕业证后：1800 1000元绩效 饭补 50元/次夜班补助 社会保险

呼叫中心坐席代表

岗位职责：
1、受理客户咨询热线，并做出有效反应.处理客户咨询/投诉，协助解决/解答相关问题，并进行有效处理跟进；
2、通过专业的服务与客户建立良好的关系，提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；
3、整理咨询信息内容，对相关部门工作的改善和业务流程的优化提出建议；

任职条件：
1、擅长通过电话与人进行沟通，具备良好的客户服务意识，积极的工作态度和快速学习的能力；
2、普通话标准清晰，声音甜美，有亲和力，应变能力强，说话有条理，熟练使用office办公软件，
3、打字速度60字/分钟以上；
4、能适应24小时倒班

5、良好的团队合作精神

6、有汽车行业呼叫中心工作经验者优先考虑。

7、个人形象良好

实习期：1000元/月 饭补 50元/次夜班补助

拿到毕业证后：1500 星级工资 绩效 饭补 50元/次夜班补助（3000左右） 社会保险

增值业务专员

岗位职责： 1、负责增值项目的拓展

2、负责不同领域商户的洽谈合作及关系维系。

3、负责对增值业务的推广实施

4、完成领导交办的其他工作 任职要求： 1、教育背景：大专以上学历 2、良好的沟通技巧及市场拓展能力

3、良好的团队合作精神。 4、有商户谈判及市场推广工作经验者优先考虑

实习期：1000元/月 饭补

拿到毕业证后：1500 业务提成 饭补 社会保险

俱乐部专员

岗位职责：

1、会员级别管理

2、协助新开业店面俱乐部的搭建

3、协助各店进行俱乐部的活动组织及举办

4、全国性大型活动的策划及实施

5、俱乐部新增服务的全国推广。

任职条件：

1.形象气质佳，男女不限； 2.教育背景：大专以上学历；

3.有一定的市场推广及策划能力

4.具有良好的沟通协调能力，有驾照且驾驶技术熟练者优先；

5.有汽车俱乐部或市场策划工作经验者优先考虑。

实习期：1000元/月 饭补

拿到毕业证后：1500 绩效 业务提成 饭补 社会保险

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