[深圳]IBM

职位：英语|粤语客服
发布时间：2011-09-27
工作地点：深圳
信息来源：深圳大学bbs
职位类型：全职
职位描述
IBM 英语+粤语客服招聘
发信站: 荔园晨风BBS站 (Tue Sep 27 09:47:12 2011), 站内

招聘职位：英语+粤语客服
工作职责：
为终端用户提供桌面技术支持
-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。
-根据有关规定记录每一个服务要求
-分析和决定问题的优先级别
-能够准确的把问题派送到相应的支持组
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作
职位要求：
-具有流畅的口头表达能力 (普通话及粤语,最好是广东人)
-英语四级或以上、具良好的交谈及写作能力、具有优秀的英语能力 (英语能力优秀优先考虑)
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间

此职位目前可以接受大四在校生，但是需要是目前没有什么课程，可以完全实习。
工作地点：南山区科技园

如有意向者,请发简历到 Leena Lin@artechinfo.com. 我们会安排面试。

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