[云南]中国移动云南公司热线服务中心2011招聘

发布时间：2011-06-15
工作地点：其它
信息来源：云南民族大学
职位类型：全职
职位描述
中国移动云南公司热线服务中心
作者:毕业生就业指导服务中心 来源:本站 发表时间:2011/6/15 11:14:07

中国移动云南公司热线服务中心介绍

一、公司简介

10086服务热线承担着业务咨询、查询、办理和投诉处理、业务营销等工作；12580服务热线为客户提供最便捷的餐饮、娱乐、酒店、机票等生活信息查询。热线服务中心已经成为客户联系中国移动云南公司的第一渠道。

热线服务中心是个朝气蓬勃、活力无限的团队，团队倡导 激情工作、快乐生活 的理念，我们希望加入到热线服务中心的所有成员在工作中激情投入、超越平庸、争做 就是不一样 ，在生活中沐浴快乐的阳光、拥有非凡的精彩。

二、招聘要求：

招聘岗位

热线服务中心客户代表；业务专训生。

岗位工作内容

1.为客户提供移动产品和服务的咨询、业务办理、投诉处理等服务。

2.业务专训生是专为培养高端客户代表、业务能手、技术能手、管理人才而设立的特殊岗位。先在10086或12580话务前台锻炼学习，根据学习表现情况进行阶段性岗位调整。

岗位要求

1．热线服务中心客户代表：性别不限，20-32岁，大专及以上学历，普通话标准、流利，专业不限；

2. 业务专训生：性别不限，22-28岁，全日制大学本科(学士学位）或以上学历，专业不限

3．能熟练应用常用办公软件，汉字录入速度不低于30字/分钟，能够盲打最好；

4．性情温和、有耐心，具备良好的语言表达、沟通能力，有较强的吃苦精神，有责任心，可承受一定的工作压力，有较强的自我调节能力。

岗位工作班务

实行7X24小时轮班班务。

劳动关系建立

与云南省劳动力中心市场签订劳动合同，并由云南省劳动力中心市场派遣到热线服务中心工作。

职位发展

我们为你提供客户代表的岗位，如果表现优秀，你可以逐步晋升到专席、工单处理、质检等各类技术岗或成为管理岗人员。

薪酬待遇

客户代表实施计件绩效工资，每月不低于1500元。

福利待遇

热线服务中心为你提供的福利包括：

2. 购买六险一金。

六险即：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险和意外伤害险。一金即：住房公积金。单位为你缴纳和代你缴纳的五险一金比例见下表：

项目 单位为你缴纳 个人扣缴 个人帐户存入比例

养老保险 20% 8% 8%

医疗保险 10% 2% 3.5%

失业保险 2% 1%

生育保险 0.9%

工伤保险 0.5%

住房公积金 10% 10% 20%

合计 43.4% 21% 31.5%

2.除以上六险一金外，热线服务中心还为你提供全方面的福利保障措施。现开展的有：误餐补贴、交通补贴、通信补贴、生日关怀、体检、年假

三、联系方式

联系人：王莉 13888529285

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