[上海]上海盛大网络发展有限公司

职位：客户服务专员
发布时间：2011-05-24
工作地点：上海
信息来源：浙江经济职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
上海盛大网络发展有限公司招聘简章

校内招聘　加入时间：2011-5-24 11:23:45　访问量：3

　

上海盛大网络发展有限公司

一、企业介绍

作为领先的互动娱乐媒体企业，盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。

盛大在线（WW***COM[点击查看]），是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台。利用便捷的销售网络、完善的付费系统、广泛的市场推广网络、强大的技术保障系统、领先的客户服务、稳定的网络安全系统为用户提供高水准的服务，为合作伙伴创造价值。

盛大在线确立了“以用户为核心”的用户解决方案和资源整合体系，并将其作为方案和理念贯穿整个服务平台。通过对“客户服务系统”、“内容分发和支持系统”、“支付推广体系”三大体系的打造和完善，致力于成为中国最大的现代互联网服务平台。

盛大在线以最开放的胸襟为所有互联网用户和娱乐内容供应商提供优质的专业服务和支持。

二、岗位介绍

1、岗位名称：客户服务专员

2、岗位职责：
1）通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题；
2）跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3）发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4）对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。

3、任职资格：
1）大专学历，专业不限；
2）语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流；
3）能适应轮班工作，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
4）电脑操作熟练，中文输入速度较快；
5）热爱网络游戏，希望在互联网行业长期发展；
6）有服务类岗位工作经验优先考虑。

7）普通话标准。

三、工作地点：上海

优先考虑：

1、有呼叫中心从业经验者优先考虑。

2、有志于扎根互联网领域，具备务实态度者优先考虑。

四、简历投递方式（二者选其一）：

请登录投递

将简历发送到kfzp@,邮件主题为：姓名 学校 应聘岗位名称

如何写一份简单、直接、高效的求职信？