[北京]北京知音网联信息技术有限公司2011招聘

发布时间：2011-03-22
工作地点：北京
信息来源：中国矿业大学（北京）
职位类型：全职
职位描述
公司性质

经济类型

上级主管

公司简介
北京知音网联信息技术有限公司

一、企业介绍
北京知音网联信息技术有限公司主要从事呼叫中心为代表的服务外包及相关增值服务，拥有中华人民共和国呼叫中心业务和信息服务业务的增值电信业务经营许可证使用授权。
公司拥有电信级多媒体综合呼叫中心平台，运营了总数超过500席的呼叫中心，建立了专业的呼叫中心运营管理体系、成熟的业务流程体系、系统化的人员培训体系，服务客户遍及政府、互联网、媒体、银行、证券、保险等领域。
公司将服务外包的丰富实施经验与先进经营理念相结合，致力于为客户创造价值，勇于创新，广泛合作，为各行业客户提供一站式综合解决方案。
二、企业理念
公司的经营理念是“诚信、专业、创新”。
三、企业优势
1、丰富的业务资源。公司拥有统一管理、易于扩展的业务平台，可根据客户要求进行配置的呼叫中心业务号码资源；公司拥有丰富的座席资源和人才储备可确保为用户提供规模化、专业化的服务。
2、成熟的业务运营经验。凭借呼叫中心外包业务多年成功运营经验，公司拥有完整的呼叫中心运营管理体系、系统化的人员培训体系、完善的质量控制体系，保证客户项目的顺利实施。
3、高水平、高素质、高技术的专业化团队。公司拥有具有多年运营管理大规模呼叫中心经验的呼叫中心管理人才；集聚一批高素质的营销、现场运营管理的高级专业人才；拥有大批具有呼叫中心系统开发、维护支撑工作经验的信息技术人员。

四、公司联系方式

公司网址：ww***net[点击查看]

地址:北京市北四环东路108号千鹤家园1号楼504室

联系电话:010-84831268

联系人：吴女士

招聘职位：

1、职位类别：呼叫中心客服代表

工作地点: 北京市西城区金融街23号平安大厦11层

工作时间：7*24小时（具体时间根据项目安排）

工作性质：全职

工作内容描述：
1.负责24小时服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2.负责记录客户投诉、故障申告等问题；
3.配合技术人员协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
4.参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
5.总结整理相关的客服资料。

任职资格要求：
1.大学专科以上学历；
2.客户服务意识强，有客服工作经验，能够适应倒班工作；
3.性格开朗，具有良好的团队合作精神、很强的责任心及工作热情；
4.具备较强的沟通交流和协调能力，普通话标准、表达清晰，有较强逻辑思维与判断能力；
5.熟悉操作常用的办公软件，熟练操作计算机及互联网网络应用；
6.有IT行业客户服务工作经验，对电信业务或网络有深入认识者优先考虑。

2、职位类别：英文编辑/文案

工作地点：北京市朝阳区惠新西街北口千鹤家园1号楼504

工作时间：7*12小时（具体时间根据项目安排）

工作性质：全职

工作内容描述 :

1、负责英文网站的内容规划、编辑、整合工作；

2、负责英文专题内容、专题项目和专题文案的英文编辑和润色工作；

3、负责网站英文原创博客的撰写和维护更新；

4、负责网站英文广告的撰写和润色；

5、协助英文网站运营完成相应文字工作；

6、处理公司各部门的英文语言需求。

任职资格要求 :

1、英语专业本科或以上学历，笔试成绩良好优先；

2、有B2B工作经验， 有网站编辑工作经验者优先；

3、1年以上的工作经验，有一定的市场营销意识；

4、具有出色的英文撰写能力，能够独立完成原创英文文章或者推广文案的撰写；

5、具有基本的图片编辑功底；

6、为人诚信，勤奋，认真细致，工作责任心强；

7、具备团队合作精神，善于沟通，富有激情和创造性；

8、工作踏实，能适应重复性的工作，能承受紧张的工作压力。

3、职位类别：销售代表

工作地点: 北京市朝阳区惠新西街北口千鹤家园1号楼504

工作时间：早9点-晚18点(周末双休)

工作性质：全职

岗位职责：

1.通过电话的方式宣传目前欧迪相关活动，开发新客户；

2.在电话访问过程中了解客户购买需求以及产品等级定位，推荐适合用户的产品，促成订单交易；

3.根据公司需要，核实潜在用户信息，（例如公司名称、地址、联系人及电话）。

岗位要求：

1.中专及以上学历；

2.普通话标准，责任心强，抗压能力强；

3.具有良好的沟通与表达能力；

4.熟悉电脑操作，打字速度每分钟45字以上；

5.女性及电话外呼工作者优先

4、中国网络电视台客服代表

工作地点: 海淀区公主坟航天桥南

工作时间：7*24小时（具体时间根据项目安排）

工作性质：全职

职责描述：
1.负责24小时服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2.负责记录客户投诉、故障申告等问题；
3.配合技术人员协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
4.参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
5.总结整理相关的客服资料。
任职资格要求：
1.中专或以上学历，能够适应倒班工作；
2.客户服务意识强，有call center客服经验者优先；
3.性格开朗，具有良好的团队合作精神、很强的责任心及工作热情；
4.具备较强的沟通交流和协调能力，普通话标准、表达清晰，有较强逻辑思维与判断能力；
5.熟练使用常用的办公软件，打字速度在40字/分钟以上；
6.具有处理投诉经验者及计算机专业者优先考虑。

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