[成都]北京能通国际信息服务有限公司

职位：技术支持工程师level1
发布时间：2011-03-14
工作地点：成都
信息来源：四川大学
职位类型：全职
职位描述
北京能通国际信息服务有限公司

单位需求信息

北京能通国际信息服务有限公司公司简介：北京能通国际信息服务有限公司成立于2005年，注册资本为1亿元人民币。北京能通国际信息服务有限公司的成立是能通集团在信息科技领域纵深发展的体现。2002年以来，能通集团投资多个以呼叫中心为基础平台的信息服务项目，积累了丰富的建设和运营经验，形成了从技术到管理的核心团队。 西门子（中国）IT解决方案和服务集团（SIS）作为全球领先的IT解决方案与服务供应商，通过同一渠道覆盖了整个IT服务链：从咨询领域到系统集成，直至IT基础设施管理。2009年北京能通国际信息服务有限公司展开与SIS合作，协助其在成都高新技术产业园区构建SIS“全球IT运营及外包中心”之一。 成长与发展 在西门子进行为期3个月入职培训以及系统的职业技能与知识的学习，通过培训与工作绩效考核，优异的员工将有机会成为SIS成员并得到相应的晋升与发展，从而使每一位“全球IT运营及外包中心”成员与西门子共同发展，打造出一支面向全亚洲的专业IT技术服务与支持的团队。 福利与生活l 工资，奖金以及优秀员工等评选；l 按国家政策规定享受年休假、探亲假、婚假、哺乳假等等l 享受医疗保险和国家规定标准的公积金l 良好的健身娱乐环境，丰富的业余文化生活联系方式：Email: hrs@ 1、技术支持工程师level1（招聘人数：20人） 工作地点：成都工作职责Responsibilities： n 将服务需求分级并转给相应或指定的工作组做进一步处理； n 故障分级并提供初级支持：依据知识管理系统、远程支持或诊断工具中的帮助解决方案处理故障； n 根据问题解决时间进行分级，并丰富、记录解决流程； n 为客户提供已确定解决方案，或将未解决的转至高级支持人员； n 负责有邮件处理相关的服务或订单要求。 职位要求： n 本科及以上学历，IT相关专业优先； n 标准普通话，CET-4或以上，良好的英文阅读和书写能力； n 打字流利，熟悉IT/MS-OFFICE的应用； n 良好的学习能力； n 良好的沟通技巧； n 有客户服务意识； n 有团队精神，能承受工作压力。

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