[北京]北京海尔集团2011招聘

发布时间：2011-03-09
工作地点：北京
信息来源：北京科技大学
职位类型：全职
职位描述
北京海尔集团

有效期： 发布时间： 2011-03-09 09:26 浏览次数： 19

单位名称： 北京海尔集团 单位所在地：

单位地址：邮 编：

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电子邮箱：

招聘说明：

单位简介

招聘岗位：
计算机、家电一线咨询代表

岗位职责：1.针对客户提出的产品售前和售后相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案；
2.提供相应问题咨询结案；若无法解决, 判断转接二线座席后续处理, 或发单由相关部门后续上门维修处理；
3.确保信息传达准确性, 并完整录入解决方案和咨询结果；
4.客户多次来电话处理；错误来电/内部来电/媒体来电处理；
5.对一线客户抱怨情绪安抚，前端投诉原因确认和可能产生的误会澄清，咨询结案；若无法解决，判断跳闸原因发单由客户关怀部后续处理；
6.初装业务咨询，安排技师上门安装服务；移机业务处理；
7.执行回访业务和主管交付的任务。

录用要求：1、熟练操作计算机和Office软件，语音录入速度30字/分钟以上；普通话标准流利，声音甜美，具有亲和力，语言表达及沟通能力强；
2、具有良好的团队精神，能够承受较强的工作压力，适应能力强；能够适应7*24小时轮班制；
3、具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力；
4、身体健康，性别不限。
5、学历：大专及大专以上
工资待遇：1、第1 3个月：RMB1160/月，第一个月培训。
2、3个月以后：岗位工薪(2300)*考核系数（资质达标，独立顶岗的）
3、拿到毕业证签定正式劳动合同
4、每月为实习生上意外险。
5、签署正式合同后按国家相关政策上保险

有意者请先发送简历到邮箱lyanyan333@
联 系 人：李小姐
咨 询 电 话：010 57748610
手 机：15810260633
工作地点：北京市亦庄经济技术开发区北环东路6号

备注

招聘岗位

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