[北京]北京博辉在线科技发展有限公司

职位：呼叫中心客户反馈专员
发布时间：2011-02-21
工作地点：北京
信息来源：北方工业大学
职位类型：全职
职位描述
北京博辉在线科技发展有限公司 2011-2-21

北京博辉在线科技发展有限公司是一家专业的IT服务中外合资企业，成立于2001年，公司注册地点位于北京市石景山万商大厦，目前拥有员工数量超过500人。业务覆盖到全国各地。公司致力于与国际知名IT企业合作，提供专业的IT人才外包服务。公司一直与中国惠普、苹果电脑、戴尔有限公司等世界知名IT企业保持着良好的合作关系。 公司组织结构分职能部门和业务部门两大部分，主要有呼叫中心业务部、HP Unix高端支持服务部、Apple公司项目服务部及深圳、广州、上海、沈阳、厦门5家分公司。 作为与世界500强公司合作的高技术的服务公司，博辉公司于05年取得ISO9001国际质量体系认证。并且和多家IT领域的外国企业保持着非常密切地合作关系。公司具有规范的流程管理；符合客户业务的团队建设和管理；我们具有密切关注客户满意度的服务意识以及客户需求为导向的服务文化，可以帮助客户进行IT技术服务的规范化管理。 在人力资源方面，公司拥有一批高素质的技术人员组成的团队，同时拥有包括新员工入职以及针对不同的产品，实时安排的技术和非技术方面的培训。 博辉公司有着为世界500强IT企业提供大型呼叫中心人员外包服务的辉煌经验，以及扎实的管理作风，取得多家世界500强著名IT企业的呼叫中心业务外包资格，并且取得客户一致的高度认同。博辉公司一直在为成为最优秀的IT服务企业而努力。 呼叫中心客户反馈专员 招聘人数：10人 职位要求:1. 大学专科或以上学历应届毕业生，英语读写良好，专业不限；2. 普通话标准，有普通话等级二级以上证书者优先； 3.熟练使用MS-Office办公软件：特别是Word,和Excel,； 4.文字录入速度达到每分钟40字以上；5.有能力承担工作压力且自我调节能力较强；6.有良好的客户服务意识和团队合作精神；7.有客户反馈处理或客户服务等呼叫中心相关经验者优先。工作职责：1. 接听中国惠普公司的客户反馈热线，为客户提供咨询，查询服务； 2. 确保准确记录客户的相关来电信息以及反馈内容；3. 必要的情况下，协助客户进行意见反馈的升级转达； 4. 完成上级指派的其他相关工作。 工作地点：石景山万商大厦 实习期满后 优秀员工可以转为正式员工。 收取简历邮箱：HR@ 联系电话：68666380-6003 联系人：田小姐

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