[湖南]客乐丰—Callnovo国际联络(呼叫)中心2011招聘

发布时间：2010-11-10
工作地点：其它
信息来源：长沙学院
职位类型：全职
职位描述
客乐丰—Callnovo国际联络(呼叫)中心

当前所选职位信息(点击数：1)

职位名称 日语在线客服代表 招聘人数 5

学历要求 不限 专业要求

工作地点 性别要求 不限

工资待遇 1800元/月元/月 外语水平

发布日期 2010-11-10 有效期限 1周

招聘类型 校外 招聘地点

详细要求 客乐丰—Callnovo国际联络(呼叫)中心我们是一家总部设立在加拿大拥有6年历史的专业国际服务外包(BPO)公司。我公司业务正面向全球迅速扩张，诚聘日语优秀人才发展事业。什么是服务外包？ 服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括BPO（Business Process Outsourcing，商业流程外包），ITO（Information Technology Outsourcing，信息技术外包、 KPO（Knowledge Process Outsourcing，知识流程外包）。三者统称为服务外包业。服务外包产业有以下几个特征：1. 服务外包产业属于新型高科技现代化服务产业。 现代高科技带来“地球村” “世界是平的”效应，这使得服务外包急剧飞速发展，提供服务外包的专业企业没有国家和地域的限制，只需”人脑 电脑“，就可以在瞬间为地球另一端的公司提供各类服务，创造巨大价值。2. 服务外包产业是智力劳动密集型产业，就业主力军全都是白领，尤其是大学生，所以吸纳和培养大学生就业能力特别强；还能培养和锻炼出国际化的尖端商业人才。3. 服务外包属于无污染的绿色行业，资源消耗少，社会价值高，相应产业附加值高；中国政府正抓住世纪机遇正逐渐成为新一轮国际产业转移中一个新兴的全球服务外包中心。“中国服务—服务世界（全球办公室）”这一概念越来越明确。党中央、国务院高度重视发展服务外包产业。胡锦涛总书记早在2006年年底中央经济会议上的讲话提出“服务外包”。2007年3月，温家宝总理在政府工作报告当中正式提出了要“大力承接服务外包，提高我国服务业发展水平”。截止2010年中国政府已经在全国设立20个服务外包示范城市，大力鼓励和发展该产业。服务外包是国际大势所趋，产业的前景光明，是中国发展高端服务业的一个机遇。未来将迈入5年10倍速的新的发展阶 段。但目前每年服务外包人才缺口120万以上，而高质量和实战型的国际外包人才更是奇缺，成为制约服务外包行业高速发展的根本性问题，不是企业不想外包，而是找不到足够高水平的外包企业与人才中国目前奇缺国际服务外包专业人才，而此行业也将随着全球化浪潮在呼叫中心行业中成为最具竞争力和发展前途的行业。什么是国际联络(呼叫)中心？ 联络中心（Contact Center）又名呼叫中心(Call Center) 属于服务外包的BPO领域。是指在一个相对集中的办公地点，由一批专业的服务人员组成的服务团队，利用现代通讯技术，大量面向企业或者消费者为服务对象来提供各种服务，包括电话热线，Email, 传真，网站客服，数据挖掘等等。具体的服务内容表现为人们日常生活中熟知的热线电话，信息咨询、电话定购、处理投诉、服务回访、电话营销、市场调查、满意度调查、电话助理、远程技术支持、信息后台处理等各种业务。联络(呼叫)中心在欧美西方其实早已经是一个成熟的行业，而在中国作为一个新兴行业，近几年已引起越来越多人的关注。尤其是从中国本土为海外的大公司大企业提供离岸国际联络(呼叫)中心服务，则是联络中心行业中极具价值不可多得的高端服务。越来越多海外企业将呼叫中心视为在21世纪商业竞争中出奇制胜的法宝。离岸国际呼叫中心在世界各地都呈现出高速发展的局面，全球每年由呼叫中心促成 的销售额已高达6500亿美元。专家预测，在即将来临的二十一世纪，呼叫中心将迅速发展成为全球商业竞争的焦点。客乐丰(Callnovo)国际联络(呼叫)中心中国公司两点独特优势：1. 公司总部2004年设立于加拿大商业之都多伦多，紧密跟踪国际市场。短短六年时间已经从零开始迅速发展到在中国和印度的服务交付中心共拥有一百多名优秀的国际联络(呼叫)中心业务代表。公司在国际离岸BPO行业稳健并不断扩张运作6年，已成功地为美国、加拿大、欧洲、中国香港和澳大利亚等诸多大型企业(包括全球财富500强公司)提供专业呼叫中心服务。无论是在技术还是业务层面，我们中国公司在本地同行业中绝对属于领先级公司，拥有中西合璧的管理文化，以及长远的国际发展远景。2. 客乐丰中国公司写字楼从公司2004年成立至2010年6月设立在湖南省岳阳市中心，由于中国政府最近几年大力鼓励BPO行业发展， 湖南长沙是全国20个多鼓励发展服务外包行业的城市之一，所以，我们于2010年前几月将中国公司的office搬到长沙。公司目前的薪酬水平远高于本地平均薪水，而且鼓励员工创新发展，薪酬不设上限。也就是说公司文化和平台为新老员工带来的薪酬水平，完全可以和北京，上海等大都市媲美，甚至更高。想象一下您居住在一个消费指数相对不高的闲情逸致小城市又收获和大都市相媲美的薪酬和生活水平，而且还在面向全球不断拥有机会得到个人技能和职业提升空间。加拿大客乐丰国际联络呼叫中心中国公司(长沙)诚聘以下职位：√ 诚聘日语在线客服代表5名;职位描述：公司客服代表每日最典型的工作内容是：足不出户，坐在写字楼，为来自世界不同国家和地区的公司和客户提供专业的远程服务，包括在线live chat客服服务，电话呼出，发送和接受电子邮件, 处理传真，网站客服，数据挖掘等等。具体的工作内容表现为接听和呼出电话，协助客户解决具体问题或者达成销售目标，热线咨询、电话定购、电话营销、市场调查、满意度调查、服务回访、电话助理、远程技术支持、处理投诉、信息后台处理等各种专业个性化客户服务。薪酬水平：该职位薪酬水平依据工作能力及工作经验而定大约在1800元-5200元/月，目前公司该岗位平均薪酬水平约为1800元/月。聘用条件:（如果您拥有以下大部分条件，便请抓住个人事业发展机会）--熟练运用日语， 能与日本人进行流利的口头和书面交流， 日语运用能力1级水平；-- 有一定基础的英语听，说，读，写能力。 基本能用英文书写邮件，简单交流；--对客服或者与人交流方面工作充满兴趣，为人热情真诚；与人交谈有亲和力和说服力-- 良好的普通话和流畅的口头交流技巧，能快速识别顾客的谈话信号，并能迅速利用业务知识为客户解决问题或者提出妥当方案--有健全的电话，客服礼仪，可以总是用愉快，友好态度和客户交谈-- 有基本的计算机知识/技术技能，善于使用搜索工具，上网浏览器和电子邮件功能；能够快速学习办公室管理应用软件；有效的利用公司提供的各种信息工具和资源-- 拥有良好的适应能力，能快速地接受新知识培训，并乐于学习和领悟新的事物-- 守时，积极，上进心，坦诚，可靠,遵循安排，遵守承诺并对自己的行为负责-- 留意细节，对生活和周围事物有较高品质的要求，不断追寻改善和推动生活和工作品质品味-- 能有逻辑和理智地分析问题，能很好地思考和解决顾客一些困难的问题-- 有团队合作精神，和周围人融洽相处，同时表现出客观性和开放的思想，能接受别人的思想和观点，以及能够思考和提出自己的意见。还能合作和开发地向经理和公司高级管理层及时提供意见反馈-- 有大局观，能尊重自己也能尊重周围的人，在坚持正确价值观的情况下和同事和顾客建立信任联络方式：请发送简历到：Denise Chan: denise.chan@; Linda Liu: linda.liu@;收到适合简历， 我们人事部会有第一轮电话面试；更多公司信息， 请见公司网站：ww***com[点击查看] 谢谢！

如何写一份简单、直接、高效的求职信？-10倍提供求职命中率！