北京宇恩科技有限公司

职位：客服专员（实习）
发布时间：2010-09-14
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：兼职
职位描述
岗位职责：
1、通过站务论坛、客服QQ、电话和msn以及官方email及时解决用户的问题；

2、通过上述渠道对用户进行追踪回访调查；

3、调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为运营决策提供可靠依据；定期提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总；

4、每日实时关注最新内容，及时发现站内不良内容，并及时删除，避免造成负面影响；

5、更新和维护相关网站。

任职要求：

1、欢迎毕业生投递简历；

2、会基础的photoshop、熟练使用Excel表格；

3、了解互联网、熟练使用各种网络服务与软件。

具备以下条件者优先考虑：

1、反应迅速，具有较强的沟通协调能力和危机处理能力；

2、对用户体验和用户体验有一定的见解或研究；

3、互联网重度用户，每天在线不少于10个小时；

4、细致耐心、语气温和，热爱用户；

5、有过客服或相关经验。

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公司简要介绍：
北京宇恩科技有限公司（Beijing Ynen Technology Co., Ltd）北京宇恩科技有限公司成立于2004年，以清华计算中心为依托，以清华学子为骨干研发力量，先后在基金，煤炭，政府办公，企业资源计划等领域取得突破性进展。并独立研发了具有自主版权的产品eBuilder2005，PowerERP2005，Web物流管理平台，证券投资风险分析工具等产品。

北京宇恩科技有限公司将自己定于政府与企业业务管理平台的制造者，并一如既往地协助广大企业的发展提供科学、有效的管理咨询服务，从而共同协助客户完成从现代工业产业时代迈入信息时代的跨时代企业再造工程。

公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
IT服务/多领域经营 化工/石化
公司类型：民营
公司规模：100-499人