北京搜斗士信息技术有限公司

职位：客服专员
发布时间：2010-09-09
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
岗位职责：

1、熟悉客户资料的管理

2、提供客户各种日常服务支持，维护客户关系，处理客户投诉

3、对服务提供过程、效果进行验证和分析，实现客户价值管理，提高客户的忠诚度

4、完成续费任务

任职资格：

1、学历：大专以上学历

2、工作经验要求：从事过网络销售或者客服的工作岗位经验（一年左右）

3、个人条件：善于沟通，思维敏捷，能承受大的工作量，抗压力强，学习力强，适应能力强。

4、应届生电子商务专业，或者计算机专业亦可

如何写一份简单、直接、高效的求职信？
公司简要介绍：
马可波罗网----做全球最大的精确采购搜索引擎
马可波罗网（）是中国第一家专业的B2B采购搜索网站，致力于促进全球商业贸易，帮助全球采购商快捷的获得精确供应信息，降低采购成本。
马可波罗网是由闽商财团投资，于2000年筹建，2007年正式推出的B2B专业采购搜索引擎。以采购用户需求为中心，以产品精确搜索、供应商多维筛选系统为依托，帮助采购商快速找到合格供应商。至2008年1月，已有80000采购用户成为马可波罗合作会员。

马可波罗：全球最大的采购商聚合平台
80000家采购企业合作会员
与30000多个行业网站及论坛合作，为采购用户提供采购信息推送服务
每天超过100000家采购用户通过马可波罗进行采购搜索
每天发送采购询盘超过5000条

客户服务：针对采购商精确投放广告，效果付费
马可波罗是全球第一家效果付费的B2B网站，从马可波罗开始，B2B网络推广进入效果付费时代，马可波罗致力于为中小企业通过效果付费的方式实现精确广告投放，使广告成本更低，效果更好。

马可波罗B2B精确广告投放特点：
1、 受众精确：只针对相关采购商投放关键词广告。
2、 效果付费：有点击才付费，一份投入一份收获。
3、 预算可控：可随时加大和减少投放。
4、 精确投放：可针对时间、区域、产品特点实现精确投放。