[深圳]中兴通讯招聘国际客户宣传主管

发布时间：2010-07-05
工作地点：深圳
信息来源：深圳大学bbs
职位类型：全职
职位描述
岗位：国际客户宣传主管（中兴子公司编制，1名）

公司：中兴通讯股份有限责任公司
工作地点：深圳科技园总部

主要职责：

1. 负责客户支持中心来访客户的接待、宣讲客户支持流程和系统，解答客户问题，配合公司品牌部完成接待任务；
2. 收集客户意见和建议，进行分析归纳与总结，将客户需求建议提交给规划科等相关业务科室，推进流程和业务改进；
3. 不断总结和完善客户接待流程，改善和提高客户支持中心展示效果和环境，提高客户满意度；
4. 负责制作客户宣讲资料，对宣讲资料定期更新，并提高各业务主管向海外推广使用；
5. 负责收集、管理客户信息，整理为有价值的客户资料，建立客户信息数据库；
6. 定期调查客户满意度，协助热线组、回访组提高客户满意度；
7. 负责部门文档的翻译和审核工作，建立部门常用英文数据库，方便相关业务人员查用；
8. 完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 正规大学本科以上学历，英语八级，懂第二外语者优先考虑；
2. 熟练的外语听、说、读、写能力；
3. 具有良好的组织、策划、协调、沟通能力；
4. 具有跟外国客户交流的经验，擅长跟外国客户沟通交流；
5. 有良好的客户服务意识，了解客户支持工作理念；
6. 有国际客户沟通技巧，宣讲技巧等。
7. 具有口译、笔译的工作经验。
8. 形象气质佳，精神风貌良好。有客户接待/宣传经验优先。
9. 女性为佳，身高160cm或以上。

请将简历投至 邮箱：xie.bing@ 谢冰