[广州]网易游戏百名运营精英计划 —— 广州地区专场

发布时间：2010-06-24
工作地点：广州
信息来源：广州大学
职位类型：全职
职位描述
网易游戏百名运营精英计划 —— 广州地区专场

广州网易在线游戏事业部，是国内自主研发第一网游公司，自从2001年步入游戏行业，在开发实力、产品线和市场占有率上成为国产网游的领军者。

网易2009年全年总收入为5.60亿美元，净利润为2.71亿美元，其中90%的贡献来源于在线游戏事业部。2010年，网易旗下各款游戏强势发力，公司日益重视运营服务策略，此次招募计划志在配合公司战略，吸引各类优秀应届生和有经验人士，本着“精英招聘重点培养”的原则，本次招募对象中优秀者可有机会成为网易运营部的骨干精英分子，甚至管理培养对象。

广州地区运营专场招聘将于7月11日拉开序幕，欢迎各位有志于在游戏行业发展的优秀人才，踊跃应聘。

7月11日广州专场（请提前投递简历）

时间：7月11日 9：00—17：00

地点：广州市天河区科韵路16号广州信息港E栋网易大厦一楼

应聘方式：

1、 简历接收截止时间：7月9日；

如果错过简历投递时间，可在7月11日早上11点之前携带个人简历到现场应聘。

2、简历投递邮箱：发送邮件到 yxkf@ 邮件主题为“[应聘]职位 姓名 学校 目前所在地”， 如：[应聘]游戏呼叫中心客服专员 剑侠客 广州大学 广州；

3、邮件需包括以下内容：

1)您的个人电子简历

2) 请附上以下2个问题的答案

a.请简述你的网络游戏经历；

b.你觉得自己更适合哪个职位（客服服务专员或呼叫中心客服专员），并说明理由。

我们会提前筛选简历，并提前预约合适的人选进行笔试，面试。

招聘职位:

游戏客户服务专员（60-80名）

工作地点:广州

岗位职责：

1．解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2．监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

3．及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

4．对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1．20-28岁，性别不限；大专及以上学历，专业不限；

2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间；

7. 熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。

游戏呼叫中心客服专员（60-80名）

工作地点：广州

岗位职责：

1. 受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题；

2. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通；

3. 对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议；

4. 挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务。

任职资格：

1. 20-28岁，性别不限；大专及以上学历，专业不限；

2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

4. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

5. 普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑；

6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间；

7. 热爱游戏，玩过两款以上的大中型网游，网易资深玩家优先考虑。

更多详细信息可访问：

jo***com[点击查看]

对于客服运营职位，我们将提供以下富有竞争力的薪酬福利政策：

1）基本工资：1500元以上，应届本科生可享受半年住房补贴：300/月；

2）工作餐：公司免费提供工作餐，按15元/餐标准；

3）夜班员工可有每次10元的夜班车补；

3）年底发放双薪（即每年固定13个月工资）；

4）公司提供极具竞争力的月度奖金激励，奖金幅度体现多劳多得的原则，有能力者可获得丰厚奖金；

5）公司提供与业绩指标挂钩的年终奖，按照每位员工的年度贡献发放；

6）应届本科生，获得学位证，可解决广州户口问题；

7）按照广州市政府的规定缴纳五险一金，比例如下：

a、社会保险：养老，失业，医疗，工伤，生育

广州城镇户口：公司 30.25%， 个人 11%

非广州城镇户口：公司 21.4%，个人11%

生育保险只有广州市户口才可交纳。

以上本应由员工承担的11%社会保险部分，无需从员工个人工资扣除，公司为员工支付此费用。

b、住房公积金：公司 8% 个人 10-12%；每个员工可得到存有公积金的银行账号，账号金额包括公司和个人部分。

每月整体收入=基本工资 住房补贴 工作餐 奖金 五险一金=3800—6000

职业发展机会：

1. 生活指导：帮助员工了解公司文化，尽快融入新环境；

2. 岗前培训：向您展示公司文化和岗位业务技能，帮助您明确职业发展方向；

3. 上岗指导：帮助员工将理论融入实践，全面掌握职业发展技能；

4. 轮岗机会：帮助员工了解岗位分工职责，全方位理解职业环境特征，发掘自我潜能；

5. 阶段培训：根据员工不同阶段的发展需求提供升级培训，帮助您全面持续提升综合能力；

6. 转岗辅助：根据员工的潜力提供相应的辅助和指导，帮助您完成角色转变，规划职业生涯

7、晋升通道：普通客服—高级客服—组长—主管

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