赛科斯信息技术（上海）有限公司

职位：英文客户服务代表
发布时间：2010-06-23
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职位说明：
对我们客户的顾客提供高水平的电话/电邮技术回应
保证与顾客的所有通信都在客户的指南之内
跟随既定的问题解决方法流程
处理顾客的产品使用问题
确保案例和通话依照数据质量指南作记录
职位要求达到和提高技术技能和顾客服务技能的水平
确保准确地记录所有数据
确保服务水准达到部门经理的要求
对其他被要求参与的项目做出贡献
要求
大专以上学历，英文专业优先
英文口语流利（CET-6优先录取）
纯正普通话，良好沟通能力欢迎应届生 公司简要介绍：
赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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