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电讯盈科（北京）有限公司
职位：售前/售后客户服务代表（应届毕业生）-TLBJ-EP
发布时间：2010-05-25
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
主要职责咨询订购服务：根据售前服务规范和流程，提供产品咨询及产品订购服务；或根据热线服务规范和流程对用户在使用产品过程中产生的问题提供服务和支持，并提供销售派单和维修派单一站式服务信息收集：按照热线工单填写规范收集并在系统中填写用户信息、问题和答案信息；信息反馈：将工作中遇到的重要信息（产品问题/服务问题）反馈给上级；知识学习：持续学习新产品、服务和销售技能方面的知识，保证服务品质。职位要求大专以上学历，计算专业或相关专业者优先；普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力；具备客户服务意识,处理问题遵循热线服务理念；具备基本的电脑操作能力，掌握Windows常用软件。
接收简历邮箱：hr_sp@
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