[广州]广州南天电脑系统有限公司招聘

发布时间：2010-05-18
工作地点：广州
信息来源：闽江学院
职位类型：全职
职位描述
广州南天电脑系统有限公司招聘

浏览次数: 3 发布单位： 就业指导中心 时间： 2010-5-18
职位：

?? 作为南天电子信息产业股份有限公司（1999年10月14日在深圳证券交易所上市交易，股票简称：南天信息，股票代码：000948，以下简称“南天”）的专业控股子公司，广州南天电脑系统有限公司（以下简称“广州南天”）成立于1992年，主要从事软件研发、实施、系统集成以及金融专用设备产品销售、服务等。公司所在地：广州天河软件园。

岗位定义

岗位名称 服务工程师 岗位编号 ?

所属部门 服务中心 级??? 别 ?

岗位环境

服务工程师

主管经理/主管工程师

上级：主管经理/主管工程师

下级：无

内部客户：同事、市场部

外部客户：区域客户

工作概述（目的和性质）

为客户提供服务产品的现场维修维护和技术支持及培训，回收客户满意度调查表

工作职责明细工作衡量标准

1.???????? 完成辖区内服务产品现场维修维护，负责对相关客户进行技术指导及培训 1.???????? 每月绩效发放100％以上

2.????? 团结同事，强调“卓越服务”的理念 2．每月绩效考核，内部工作满意度不扣分

3.????? 努力提升技术水平，积极寻求支持，解决服务中的问题， 3．故障修复率在80%以上

4.???????? 在发现南天自有产品的问题时，填写《质量反馈表》，向主管工程师反馈 4．三个工作日内填写《质量反馈表》，并通过电子邮件的方式送达主管工程师

5.???????? 配合市场完成设备的安装、调试及维护服务 5．按计划完成设备安装、调试工作，计划误差在5个工作日内。

6.???????? 积极收集客户的需求信息，及时向主管工程师汇报 6.每月至少一次去拜访客户

7.???????? 按时提交服务报告，及时进行维修、备件、耗材等货款的回收。 7．每周一寄出上周服务报告及差旅报销单。

8.?????? 完成团队安排的其他工作 8．每月绩效考核，内部工作满意度不扣分

考核指标 见本体系本年度《薪酬与绩效考核》制度

职业发展

本岗位： 后续发展岗位或级别: ?? 主管工程师 后续发展岗位或级别: ??? 主管经理 后续发展岗位或级别: ??? 中心经理

任职资格（录用条件）

性别 男 年龄 18以上 视力/身高 不限 户籍要求 不限

教育培训 学历要求 本科、大专、中专、技校

院校 全日制高校/ 不限 专业要求 应用电子类毕业

资格证/培训 计算机软硬件相关证书，英语考级证书等

工作资格 工作经验 有1年在校实习工作经验??????????????

职称资格 不限

工作地点 福州、龙岩

人员需求 1-3名（提供实习机会，择优录用）

待??? 遇 面谈

语言能力 国语/方言 普通话、粤语、闽南话、客家话

外语 英语

计算机能力 计算机软硬件相关知识

专业知识 电子专业

专业及其他技能 1.??????? 冲突管理能力：能够及时调解与客户和公司之间的业务冲突，有效解决问题。 2.??????? 沟通能力：与客户和同事之间的有效沟通，发现问题并解决问题； 3.??????? 时间管理能力：合理安排自己的工作和学习时间。 4.??????? 语言表达能力：准确表达公司的原则，做好客户的问题解释工作。 5.??????? 实施动作能力：由于工作角色性质需要该人员有实际动手操作能力。 6．信息收集能力：在为客户提供服务的过程中敏感把握客户的实际需求。

其他素质要求：(包括沟通表达、组织协调、分析判断、执行、领导能力等) ? 1、知识面广、善于与人交往、责任心强、善于表达、积极热情 2、身体健康 3、可按工作需要轮换工作地点

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符合以下条件的人员可以致电：0591-87834539，或将个人简历发到yewj_2008@，我司会根据需要予以联系！
详细情况可进前程无忧网站：http://www.51job.com/，在搜索处输入：广州南天电脑系统有限公司，里面有详细介绍我司在福建地区需要的人才！

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