[北京]中国光大银行95595客服中心招聘

发布时间：2010-04-09
工作地点：北京
信息来源：清华大学
职位类型：全职
职位描述
中国光大银行95595客服中心简介

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行95595客户服务中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。

95595客户服务中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。客户服务中心一贯秉承“让每一位客户都满意”的服务宗旨，以“卓越的服务品质，一流的服务中心”为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的满意度。

95595客户服务中心先后于2005年和2006年获得“中国最佳呼叫中心”奖，05年获得了中国客户关怀八十强的荣誉称号，并于2006年6月通过CCCS五星级客户服务认证，成为国内第一家通过该项认证的银行客服中心； 2006年9月通过了ISO9001国际质量体系认证，2007年10月通过了ISO27001信息安全体系认证。

一、招聘岗位

岗位名称：运营数据分析岗 招聘人数：3人

职责描述：

1、对数据库的搭建进行基础数据清洗

2、根据数据的实际情况设计数据分析与挖掘模型

3、制定、使用和维护各类报表

3、从不同角度进行数据分析、建模

4、撰写行业分析、研究报告为企业运营及领导决策提供支持

职位要求：

1、应用数学，数据分析与数据建模方向等专业，硕士以上学历，具有深厚的统计学、数学、计量经济学数据挖掘知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术；

2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力；

3、精通SASSPSS统计分析软件或者其他相关数据分析工具；

4、对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力；具备良好的逻辑思维和逻辑表达能力；

5、良好的沟通和书面表达能力，有强烈的学习意愿和自学能力；

6、思维敏捷，良好的逻辑分析能力、良好的沟通及组织能力；

7、年龄在28岁以内，性别不限，有金融行业和呼叫中心行业数据挖掘经验者优先。

二、工作地点：北京市

三、应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@,邮件标题为“应聘运营数据分析岗姓名-学校-专业”。