深圳市递四方速递有限公司

职位：（对海外）客户服务代表
发布时间：2010-03-16
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
部门：客户服务部
岗位名称：后线组客服专员/代表
岗位职责：
1、接受国内客户进行问询、查询服务；
2、及时与客户沟通解决客户投诉；
3、对客户提出问题进行解答处理；
4、主要负责与公司国外代理进行邮件沟通，跟踪货物运输情况，解决运作上出现的问题。
任职要求：
1、性别不限，大专以上学历，年龄24-30岁；
2、有一定世界地理知识，能用看懂英文邮件，语感较好；
3、形象良好，性格开朗，身体健康，口齿伶俐，吐词清晰；
4、有较强的沟通及与人协作精神,积极进取，勇于创新；
5、具有吃苦耐劳精神和良好的服务意识与心理素质；1年以上相关工作经验；

欢迎应届毕业生应聘此职位
　
公司简要介绍：
“递四方国际速递有限公司 4PX INTERNATIONAL EXPRESS CO.,LTD ”是一家专业的“国际速递公共平台运营商”，专门地为全世界地区性的速递公司提供国际速递网络、渠道及平台服务。
　 4PX 针对中、高端的国际速递市场， 利用自身在信息系统、管理团队和员工团队、行业经验、行业知名度等方面的优势，通过多年的努力和积累，使用业务合作与资本收购的方式，不断整合世界各地地区性的优秀速递公司资源，在中国和世界各地重点口岸城市设置分拨中心以及办事处，控制快递作业流程中的分拨操作、清关、以及中心之间的国际运输等重要环节，以中国大陆为基地，以中国出口的国际速递业务为基础，以资产融合为纽带，以信息中心、结算中心、呼叫中心（客服中心）和 分拨中心“四大中心”为支持，形成以独资、合资和合作多种形式相结合的、中性的国际速递公共平台， 以 “4PX” 及中文的 “ 递四方 ” 为 品 牌，以更多更具特色的速递产品， 专业服务于第三方物流（ 3PL ）的速递公司，为没有国际网络的速递公司提供国际速递的渠道和网络，使他们能够为自己的客户提供更广泛的国际速递服务。 4PX 坚持不与速递业务的终端用户发生直接的业务关系，在速递物流行业中担当 “ 第四方物流（ 4PL ） ” 的角色。
　 　2006 年 3 月， 4PX 提出了“速递资源整合专家”这个行业角色的定位， 强调了4PX 与其他速递公司不同的全球速递资源整合者的身份。 4PX 的经营目标是：“坚持不懈，不断创新，建设一个技术更先进、运转更高效、成本更合理、服务更周到的， 中性的国际速递公共平台。”

　 　4PX 极力主张保持平台的“中性”和“公共”原则，是为了使这个平台具有更广泛的兼容性和普及性，这是保持平台生命力的不可或缺的要素，是 4PX 永远不变的基本原则。 4PX 的运营完全独立，不受任何投资机构和关联企业的控制，认真公平地对待所有平台使用者，没有任何排斥，也没有任何偏向。
　 4PX 总部设于香港，在深圳、广州、上海、东莞设有区域分拨中心 ，计划在未来的1-4年内在北京、青岛、杭州、南京、大连、洛杉矶、纽约、温哥华、汉城、东京、新加坡、迪拜、巴黎、伦敦、法兰克福、悉尼和约翰内斯堡等重要口岸城市设立区域分拨中心、二级分拨中心或海外办事处。截至 2006 年 3 月， 4PX 已经开通美国、加拿大、中南美各国、韩国、日本、东南亚各国、印度、澳大利亚、新西兰、南非、中东、西欧和东欧的专线服务， 并与多家国际知名大型速递公司保持密切的合作关系 ，快递服务覆盖全球超过220 国家和地区。
　 4PX 在未来两年的目标是要不断开发更多、更新的速递产品，增加服务的全球覆盖率，提高 4PX 速递产品的市场份额，在不断提高产品时效的同时，合理降低成本，提高市场竞争力。全面完善信息系统建设，推广速递平台概念，加强 4PX 的品牌建设和宣传，使 4PX 成为无处不在、心中首选和物超所值的优质品牌。
　 　4PX 的创意来源于 “ 第四方物流 4PL” ，是 “THE FOURTH PARTY EXPRESS” 的简写，清楚地表明 4PX 的行业定位，专注于国际速递的渠道和平台建设 ，专业服务于第三方速递公司，不涉足终端市场。同时， “ 第四方 ” 谐音 “ 递四方 ” ，快件传递四方，表明我们的网络遍及全球，是一个完善的速递平台。公司标志是抽象的两只纷飞的海燕，象征 4PX 不畏风浪，勇于拼搏 , 善于创新，敢于竞争的精神；标志红色和橙色的鲜艳色调表现了 4PX 的一群年轻人追求建设平台理想的高昂热情。在不久的将来， 4PX 的将成为世界各地区域性速递公司普遍使用的全球性速递平台，也将成为速递行业的知名品牌。
　　有意者请将简历投递至本公司。