[深圳]华泰联合证券总部客户服务部招聘客户代表

发布时间：2010-02-23
工作地点：深圳
信息来源：华南木棉bbs
职位类型：全职
职位描述
职位名称：客户代表

职位类别：金融/证券/投资 客户服务/技术支持

工作地点：深圳市福田区

工作经验：不限

工作性质：全职

招聘人数：30-40人

职位描述及要求：

一、工作职责：

1、 负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；

2、 跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；

3、 客户回访外呼工作；

4、 负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。

二、职位要求

1、 年龄：20-28周岁

2、 性别：不限

3、 专业：不限，经济金融专业优先

4、 教育背景：本科及以上学历，研究生优先（可实习），要求入职半年内通过证券从业资格考试

5、 技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。

三、其他要求

1、 声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；

2、 工作认真负责、积极主动；

3、 具有良好的团队协作意识与客户服务意识。

具有电话中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。

有意向者请将个人简历以附件方式发至liyx@，以"学历+姓名+学校+专业"为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。