上海漫趣网络科技有限公司

职位：呼叫中心技术支持
发布时间：2009-12-14
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
在线为某知名品牌的多媒体播放器终端客户提供满意的技术支持。

工作细则：

1．通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护多媒体播放器硬件和必要应用软件，操作系统的支持。

2．利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。

3．及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。

职位要求：

1. 学历与年龄：大专或以上学历；计算机、电子通讯类相关专业毕业,30周岁以下。

2. 语言要求：普通话标准、反应敏捷、口齿清晰。

3. 技能要求：熟悉常用的计算机应用软件及操作系统；

具备良好的英语读写能力；

具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；

有相关领域的电话客户服务经验者优先。

月收入：实习期目标月收入1400元/月， 转正目标月收入1800~2500（税前）

工作时间为：轮休制，平均每周工作时间为40小时，排班区间：周一~周日 8:00~21:00

工作地点：上海市浦东新区新金桥路222号威虎电讯大楼 （金藏路口）