四川顺丰通讯科技有限公司

职位：客服代表（接听全国统一客服热线4008111111）
发布时间：2009-12-03
工作地点：成都
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
客服代表招聘（实习生）

任职要求：

1、性别不限、大专或以上学历，应届毕业生优先；
2、普通话标准；
2、有强烈的上进心及服务配合意识；具较强的工作责任心、良好的沟通协调能力和组织管理能力。
3、熟练使用办公软件，打字速度快（不低于45字／分钟）

岗位职责

接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质素；
努力提升工作技能，提高工作效率。

公司简要介绍：
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。
15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。
在快速发展过程中， 顺丰一直遵循法律法规，坚持诚信纳税。2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。
顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。