上海东旅票务有限公司

职位：票务部客服
发布时间：2009-12-01
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
岗位职责：
1、微笑待客，接受客人对机票等差旅产品的预订需求，并予以妥善解决；
2、接听客户对机票等旅游产品信息的咨询电话，并予以解答；
3、维系好与协议客户的良好合作关系；

3、完全掌握业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务。

任职资格：

1、35岁以下，学历大专，男女不限，英语口语良好；
2、普通话标准流利，具备基本的与客户沟通协调能力，语言组织丰富、有耐心；
3、听说及表达能力好，能适应压力下工作；

4、有意愿从事客服工作应届毕业生，接受公司培训亦可；
5、具有优良的服务意识和敬业精神；

6、具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先。

薪水构成：底薪 奖金

如有意者请将简历（附照片）EMAIL至：connie_wei@。恕不接待自访者及电话！
公司简要介绍：
上海东旅票务有限公司隶属于上海东方旅游投资集团有限公司，系上海航旅国际货运与上海东方航空国际酒店管理有限公司共同出资设立，于2002年5月24日经上海市工商行政管理局浦东分局核准注册。经营范围：国内、国际航空客运销售代理，票务代理，酒店预订服务，会展服务，咨询服务。公司具有中航协一类、二类资质证书和IATA国际资质，公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设多个高档酒店营业网点。有为香格里拉、威斯汀、JW万豪、虹桥万豪、世茂皇家艾美等高级酒店服务的经验。